Mô tả công việc
Chăm sóc khách hàng, đặt hàng, tư vấn qua điện thoại.
Tiếp nhận bảo hành, nhập dữ liệu và báo giá, hướng dẫn KH đến trung tâm xử lý.
Tư vấn thông tin qua chat trực tuyến và trả lời ticket về dịch vụ, hỗ trợ Bảo Hành (như tìm kiếm thất lạc báo mất máy, gỡ bỏ password, nâng cấp, phụ kiện..), hỏi thăm tình hình sử dụng các dịch vụ của khách hàng.
Giải quyết thắc mắc, khiếu nại, quyền lợi và đơn hàng, feedback, yêu cầu và thăm dò ý kiến.
Nhập thông tin, lên kế hoạch CSKH, thể hiện vai trò dịch vụ cung cấp mọi thông tin cho khách hàng.
Yêu cầu
Ưu tiên người khuyết tật
Nhanh nhẹn và nhiệt tình
Giao tiếp tốt
Chịu áp lực công việc cao
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm ít nhất 01 năm về ngành tổng đài viên.
Am hiểu và có kiến thức về các hãng mà [protected info] được ủy quyền bảo hành và sửa chữa.
Đam mê ít nhất 1 hãng, trung tâm bảo hành như hãng sony( các sản phâm), hãng Samsung, Sony,...
Quyền lợi
Thỏa mãn mức lương theo yêu cầu của bạn
Đóng BHXH, BHYT theo luật ngay từ ngày đầu tiên
Không cần giữ bằng cấp hay ký quỹ
Bao chỗ ở, tài trợ học phí nâng cao trình độ5. Mỗi năm 16 chuyến du lịch, từ thiện
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Chủ nhật (từ 08:00 đến 17:00)
Thứ 2 - Chủ nhật (từ 11:00 đến 20:30)
Thông tin chung
Nơi làm việc
- - Hồ Chí Minh: 265 Xô Viết Nghệ Tĩnh, Phường 25, Bình Thạnh
- - Hồ Chí Minh: 178 Hoàng Văn Thụ, Phường 9, Phú Nhuận
- - Hồ Chí Minh: 1.12A The Metropole, 15 Trần Bạch Đằng, P. Thủ Thiêm, Quận 2