Mô tả công việc
Tư vấn & Bán hàng (Inbound Sales):
Tư vấn chính xác các sản phẩm/dịch vụ của Diag (gói khám, xét nghiệm) qua Call/Email/Chat để chuyển đổi thắc mắc thành lịch hẹn.
Đạt mục tiêu doanh thu:
Hoàn thành chỉ tiêu doanh số hàng tháng bằng hình thức bán hàng dựa trên nhu cầu thực tế của khách hàng (không dùng áp lực).
Chăm sóc & Xử lý phản hồi:
Tiếp nhận, giải đáp thắc mắc và phối hợp xử lý khiếu nại khéo léo để giữ uy tín và duy trì khách hàng thân thiết.
Tái kết nối khách hàng:
Tham gia gọi ra cho khách hàng cũ hoặc lịch hẹn bị bỏ lỡ để giới thiệu gói dịch vụ phù hợp.
Đảm bảo chất lượng vận hành:
Cân đối tốt giữa chỉ tiêu doanh thu và các KPI về chất lượng dịch vụ (SLA, QA, tỷ lệ xử lý khiếu nại)
Yêu cầu ứng viên
Kinh nghiệm:
1 năm làm việc trong lĩnh vực CSKH, Call Center hoặc các vị trí bán hàng/tư vấn (
telesales, bán lẻ, dịch vụ...).
Kỹ năng cốt lõi:
Giao tiếp rõ ràng, thuyết phục tốt; kiên trì, hướng đến mục tiêu doanh số và sẵn sàng nhận coaching để cải thiện hiệu suất.
Ngoại ngữ & Khác:
Tiếng Anh giao tiếp cơ bản; sẵn sàng làm việc theo ca xoay (từ Thứ Hai đến Chủ Nhật, 6:00 AM - 3:00 PM/2:00 PM - 11:00 PM, nghỉ 1 ngày/tuần)
Quyền lợi ứng viên
Mức lương: LCB 8tr gross + PV 900k + KPI 3tr
BHXH full lương, tham gia BHXH và BHSK trong thời gian thử việc;
Thưởng tháng 13 theo chính sách công ty;
12 ngày nghỉ phép năm + 1 ngày nghỉ phép sinh nhật;
Quà tặng/tiền mừng cho các dịp lễ tết và các dịp quan trọng trong năm theo phúc lợi Công đoàn