Thực hiện dịch vụ hậu mãi bao gồm cài đặt phần cứng/phần mềm, chạy thử, và đào tạo tại chỗ.
Xử lý bảo trì định kỳ và khẩn cấp một cách kịp thời và hiệu quả.
Chịu trách nhiệm về chất lượng và hiệu suất làm việc của kỹ sư dịch vụ hiện trường từ các đối tác thuê ngoài.
Tư vấn khách hàng cách vận hành máy móc đúng cách.
Cung cấp đào tạo tại chỗ cho khách hàng hoặc nhân viên nội bộ với tư cách là
chuyên gia kỹ thuật của sản phẩm cụ thể.
Duy trì hiệu suất làm việc phù hợp với các chỉ số hiệu suất chính (KPIs).
Thiết lập và duy trì mối quan hệ khách hàng tốt để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
Nắm bắt kiến thức về sản phẩm và dịch vụ, cũng như cập nhật các thay đổi mới.
Báo cáo tất cả các hoạt động kỹ thuật cho Quản lý Dịch vụ.
Thực hiện các hoạt động khác liên quan đến kỹ thuật.
Kinh nghiệm
Ít nhất 2-3 năm kinh nghiệm trong ngành máy photocopy/máy in/công nghiệp in ấn hoặc lĩnh vực liên quan.
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành
Kỹ thuật Điện/Điện tử/Cơ khí/Tự động hóa.
Có kinh nghiệm trong việc cung cấp dịch vụ phần cứng và phần mềm, bảo trì và tư vấn.
Kinh nghiệm trong in laser công nghiệp là một lợi thế.
Năng lực
Tư duy lấy khách hàng làm trung tâm, tinh thần chiến thắng.
Thành thạo máy tính và một số phần mềm ứng dụng văn phòng phổ biến.
Hiểu biết tốt và có kỹ năng về mạng máy tính, máy chủ, cơ sở dữ liệu.
Khả năng phân tích, trình bày và giải quyết vấn đề tốt, định hướng kết quả và chất lượng.
Có khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm, sẵn sàng đi công tác xa khi cần.
Có tinh thần làm việc nhóm cao và quan tâm đến
chăm sóc khách hàng; năng động, thuyết phục, kiên cường, có động lực và sẵn sàng đối mặt với thử thách mới.
Có khả năng giao tiếp tiếng Anh ở mức cơ bản (tương đương bằng B).
Làm việc trong môi trường quốc tế, năng động và chuyên nghiệp.
Lương cạnh tranh và Phụ cấp xăng xe và phụ cấp ngoài giờ.
BHXH trên mức lương, BHYT và BH tư nhân Generali.
Tham gia các hoạt động nội bộ và các quyền lợi khác theo chính sách hiện hành.
Tham gia các khóa đào tạo chuyên môn trên các nền tảng học thuật nội bộ như Microsoft ESI và các khóa đào tạo trực tuyến khác.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp và có cơ hội thăng tiến.