Mô tả Công việc
A. Công việc nội bộ (60%)
1. Giám sát kinh doanh và theo dõi kết quả doanh thu của từng xưởng
Theo dõi chỉ tiêu doanh số từng xưởng theo tuần/tháng/quý.
Tổng hợp báo cáo kết quả kinh doanh gửi Giám đốc.
Nhắc việc, phối hợp, đốc thúc bộ phận sale của từng xưởng hoàn thành chỉ tiêu.
Kiểm tra việc
chăm sóc khách hàng sau bán hàng của bộ phận kinh doanh.
2.
Giám sát sản xuất - chất lượng
Kiểm tra tiến độ sản xuất, tình trạng đơn hàng, năng lực máy móc của các xưởng.
Theo dõi chất lượng sản phẩm và tỷ lệ lỗi; đề xuất các biện pháp cải tiến.
Kết nối giữa Giám đốc - Quản đốc - QC để xử lý các tình huống phát sinh.
Điều phối nguồn lực giữa các xưởng khi cần để đảm bảo tiến độ chung.
3. Quản lý tổng hợp thông tin giữa các xưởng
Là đầu mối nhận - phân tích - trình bày thông tin quan trọng của 6 xưởng.
Chuẩn bị dữ liệu, báo cáo, tài liệu cho Giám đốc khi họp với CEO/ban lãnh đạo.
Hỗ trợ xây dựng quy trình vận hành, tiêu chuẩn sản xuất, KPI từng xưởng.
B. Công việc đối ngoại (40%)
1. Hỗ trợ Giám đốc trong gặp gỡ - giao thiệp khách hàng
Tham gia gặp khách hàng cùng Giám đốc để trao đổi dự án, kỹ thuật và chính sách.
Tạo mối quan hệ tốt với các khách hàng hiện hữu của từng xưởng.
Hỗ trợ xử lý tình huống phát sinh: đơn hàng trễ, chất lượng chưa đạt, yêu cầu kỹ thuật đặc biệt...
2.
Chăm sóc khách hàng & xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp
Sắp xếp lịch gặp khách, lịch khảo sát xưởng, lịch nghiệm thu.
Ghi nhận phản hồi của khách hàng (feedback) và phối hợp bộ phận liên quan xử lý.
Duy trì liên hệ thường xuyên với khách để tạo mối quan hệ thân thiện, lâu dài.
3. Đồng hành với đội kinh doanh của các xưởng
Tham gia đi thị trường với sales khi cần để hỗ trợ chốt đơn, giới thiệu năng lực.
Thu thập thông tin thị trường, đối thủ, nhu cầu gia công mới.