I. Mục tiêu công việc:
- Hỗ trợ quản lý và triển khai các dự án y tế tại bệnh viện/phòng khám, đảm bảo quy trình hoạt động hiệu quả và chất lượng dịch vụ.
- Tham mưu cho Ban Giám đốc trong chỉ đạo, điều hành và tổ chức thực hiện công tác
quản lý chất lượng dịch vụ, nâng cao trải nghiệm khách hàng nhằm tạo sự gắn kết giữa khách hàng với cơ sở y tế, hỗ trợ thúc đẩy hoạt động kinh doanh, hướng tới sự chuyên nghiệp, hiệu quả và hài lòng khách hàng.
- Hỗ trợ BLĐ công ty tìm kiếm & làm việc với đối tác hợp tác/chuyên gia trong lĩnh vực y tế/ thẩm mỹ và các quy trình - thủ tục liên quan
Nhiệm vụ chính:
Thiết lập quy trình vận hành:
Tham gia xây dựng và tối ưu hóa quy trình tiếp nhận và chăm sóc bệnh nhân tại phòng khám, bệnh viện
Phát triển và triển khai các mô hình quy trình cho chuỗi phòng khám, spa và thẩm mỹ, nhằm đảm bảo tính đồng bộ và hiệu quả trong hoạt động.
Xây dựng mô hình chuỗi:
Hỗ trợ thiết kế và triển khai các mô hình chuỗi phòng khám, spa và thẩm mỹ, bao gồm quy trình
phục vụ,
quản lý chất lượng dịch vụ, và đánh giá hiệu quả hoạt động.
Nghiên cứu và áp dụng các tiêu chuẩn dịch vụ y tế hiện đại để phát triển mô hình kinh doanh bền vững.
Giao tiếp và phối hợp:
Làm việc chặt chẽ với các bộ phận như khoa lâm sàng, hành chính, và tài chính để đảm bảo quy trình vận hành thông suốt.
Tham gia vào các cuộc họp dự án để cập nhật, thúc đẩy tiến độ và nhận phản hồi từ các bên liên quan.
Nghiên cứu và cải tiến:
Theo dõi xu hướng và tiêu chuẩn mới trong lĩnh vực y tế để đề xuất cải tiến quy trình, cơ sở vật chất (nếu cần).
Thực hiện khảo sát ý kiến từ bệnh nhân và nhân viên để đánh giá mức độ hài lòng và tìm ra các điểm cần cải thiện
II. Quyền lợi:
Lương cứng từ 15,000,000 - 20,000,000 + phụ cấp + thưởng KPI (Tổng thu nhập dự kiến 30 - 40 triệu theo năng lực ứng viên)
Thưởng theo kết quả kinh doanh công ty, thưởng đột xuất cho cá nhân có thành tích xuất sắc.
Được hưởng chế độ phúc lợi: Bảo hiểm theo quy định của pháp luật, chế độ lễ, phép, tết, nghỉ mát, sinh nhật, phúc lợi ăn trưa nhân viên, hỗ trợ đi lại.
Được đầu tư các khóa đào tạo phát triển năng lực chuyên môn, kiến thức phát triển cá nhân và các năng lực bổ trợ để đóng góp vào sự phát triển chung của cả công ty.
Có tiềm năng cho phát triển sự nghiệp bền vững, cơ hội thăng tiến trong doanh nghiệp phát triển theo chuỗi, hệ thống bài bản.
III. Yêu cầu công việc:
Trình độ học vấn: Tốt nghiệp đại học chuyên ngành Y tế, Quản trị Kinh doanh, Quản lý Dự án hoặc các ngành liên quan.
Kinh nghiệm:
Ít nhất 1-2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực y tế: phòng khám, bệnh viện, nha khoa..., quản lý dự án hệ thống y tế hoặc xây dựng quy trình vận hành bệnh viện, phòng khám.
Có kinh nghiệm xây dựng các mô hình chuỗi phòng khám, spa, thẩm mỹ, và các chuyên khoa trong các cơ sở y tế.
Ưu tiên ứng viên quen làm việc với môi trường startup, có khả năng linh hoạt thích ứng tại các môi trường tăng trưởng nhanh.
Kiến thức: Am hiểu về vận hành và thiết bị y tế, hệ thống máy móc liên quan.
Kỹ năng:
Kỹ năng phân tích và giải quyết vấn đề tốt.
Kỹ năng giao tiếp, tổ chức và giám sát công việc hiệu quả.
Kỹ năng lập kế hoạch - báo cáo và vẽ luồng công việc rõ ràng.
Sử dụng tốt hoặc có khả năng học hỏi nhanh các công cụ quản lý công việc mới.