- Chịu trách nhiệm liên hệ với khách hàng, nhận đơn hàng và xem xét thông tin liên
quan, đồng thời theo dõi xuyên suốt đơn hàng và quy trình
giao nhận hàng hóa.
- Theo dõi hậu kỳ và duy trì quan hệ với khách hàng, xử lý các thắc mắc của khách
hàng kịp thời, giải thích đầy đủ cho khách hàng, xử lý các trường hợp khẩn cấp.
- Chịu trách nhiệm kiểm soát chi phí và đăng ký các chi phí liên quan trong các hoạt
động vận hành.
- Duy trì mối quan hệ với khách hàng, phản hồi thông tin và xử lý các khiếu nại của
khách hàng.
- Theo dõi và xác minh các động thái liên quan của hàng hóa.
- Các công việc khác do cấp trên phân bổ.
- Từ 1 năm kinh nghiệm ở vị trí Trợ lý kinh doanh/
Chăm sóc khách hàng logistics.
- Hiểu biết quy trình hoạt động xuất nhập khẩu và các trọng điểm của vận tải hàng không, đường biển, quá cảnh.
- Kỹ năng giao tiếp tốt, nhiệt tình, năng động. Tinh thần học hỏi và trao dồi kiến thức nghiệp vụ.
- EQ và tinh thần trách nhiệm cao, khả năng chịu áp lực và kỹ năng diễn đạt tốt.
- Phối hợp làm việc nhóm xuất sắc, đầy tinh thần tiên phong.
- Làm việc cẩn thận và ổn định, tư duy rõ ràng, có thể ứng phó với các trường hợp khẩn cấp khác nhau và có tinh thần phục vụ khách hàng.
- Chủ động giải thích, sắp xếp ổn thỏa, và kịp thời phản hồi tới khách hàng.
-
Tiếng Trung giao tiếp đọc viết thành thạo.
- Có nền tảng tiếng Anh cơ bản, thành thạo kỹ năng tin học văn phòng.
- Phụ cấp: tiền cơm trưa, chuyên cần, KPI,...
- Phúc lợi: laptop, đồng phục, cưới xin, thưởng tháng 13 và các ngày lễ, tết theo chính sách
- Hưởng đầy đủ các chế độ theo quy định của pháp luật hiện hành (BHYT, BHXH, BHTN)
- Chế độ khác: Khám sức khỏe; Team building; Tập huấn