Trợ lý kinh doanh

Tiếp nhận thông tin, nhu cầu và yêu cầu của khách hàng từ Sales hoặc trực tiếp từ khách hàng.
Theo dõi tình trạng từng khách hàng: nhu cầu, báo giá, mẫu thử, đơn hàng, công nợ...
Chủ động liên hệ chăm sóc khách hàng sau báo giá/gửi mẫu/giao hàng.
Tiếp nhận và phối hợp xử lý các phản hồi, khiếu nại của khách hàng.
Soạn báo giá, đơn hàng, hợp đồng và các tài liệu liên quan theo yêu cầu của Sales.
Theo dõi từ khi khách hàng yêu cầu → báo giá → làm mẫu → chốt đơn → sản xuất → giao hàng → hoàn tất.
Cập nhật tiến độ đơn hàng và chủ động cảnh báo Sales khi có nguy cơ chậm tiến độ.
Theo dõi các đơn hàng đặc thù của sơn hiệu ứng, đặc biệt các yêu cầu về màu sắc, mẫu, hiệu ứng, quy cách đóng gói...
Phối hợp với Sales để đảm bảo thông tin khách hàng được truyền đạt đầy đủ, tránh sai sót.
Cập nhật danh sách khách hàng, báo giá, đơn hàng và tình trạng xử lý.
Lập báo cáo định kỳ về tình trạng khách hàng và đơn hàng.
Tổng hợp các vấn đề phát sinh để báo cáo cấp quản lý.