Trợ Lý Livestream

Trước buổi Livestream
Kiểm tra và chuẩn bị đầy đủ các công cụ hỗ trợ: điện thoại, máy tính, OBS, tài liệu kịch bản, sản phẩm mẫu.
Hỗ trợ Host kiểm tra âm thanh, ánh sáng, góc máy, khung hình.
Set up bối cảnh, sắp xếp sản phẩm mẫu & đạo cụ cho buổi phát sóng.
Dọn dẹp và vệ sinh phòng live.
Trong buổi Livestream
Theo dõi và đảm bảo âm thanh - ánh sáng hoạt động ổn định.
Ghim bình luận quan trọng, câu hỏi thường gặp, mã giảm giá hoặc ưu đãi đặc biệt lên đầu.
Tương tác, trả lời bình luận của khách hàng, hỗ trợ tư vấn & chốt đơn trực tiếp trên sóng.
Xử lý bình luận tiêu cực hoặc spam nhanh chóng, lịch sự và chuyên nghiệp.
Nhắc nhở Host khi có lỗi kỹ thuật (âm thanh nhỏ, giá sai, thiếu sản phẩm...).
Hỗ trợ Host điều phối mini game, công bố người trúng thưởng và các hoạt động tương tác khác.
Sau buổi Livestream
Thống kê số liệu ban đầu: lượt xem, lượt tương tác, số đơn hàng, tỷ lệ chuyển đổi.
Báo cáo các vấn đề phát sinh trong buổi live, đề xuất cải thiện cho phiên sau.
Gửi báo cáo tổng hợp vào nhóm chung có BODs để theo dõi và đánh giá hiệu suất.
Cùng Host dọn dẹp, vệ sinh và sắp xếp lại hiện trạng phòng live, chuẩn bị cho ca kế tiếp.