Trợ lý Phó tổng giám đốc (mảng du lịch, khách sạn)
VNTRIP OTA CO., LTD.Địa điểm làm việc: Hà Nội
Hết hạn: 16/05/2024
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Mức lương: Lên đến 1,000 USD
Loại hình: Toàn thời gian
Chức vụ: Nhân viên
Kinh nghiệm: 5 năm
Mô tả công việc
Mô tả Công việc
Hỗ trợ và giám sát: giám sát và hỗ trợ dẫn dắt truyền tải thông tin từ BLĐ đến đội ngũ chăm sóch khách hàng, kinh doanh,...cung cấp hướng dẫn, hỗ trợ và cố vấn để đảm bảo hiệu suất xuất sắc và phát triển chuyên nghiệp;
Nghiên cứu phát triển và hỗ trợ triển khai các chiến lược nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng tổng thể, phân tích phản hồi, xác định điểm khó khăn và thực hiện các kế hoạch cải tiến;
Tham gia tích cực vào hoạt động bán hàng, tư vấn và giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ của VNTRIP đến khách hàng tiềm năng và hiện tại. Xác định các cơ hội kinh doanh mới và đóng góp vào các sáng kiến phát triển kinh doanh;
Triển khai các biện pháp đảm bảo chất lượng để giám sát tương tác khách hàng, đảm bảo tính nhất quán, độ chính xác và tuân thủ tiêu chuẩn dịch vụ đã thiết lập;
Liên tục đánh giá các quy trình hoạt động kinh doanh, chăm sóc khách hàng hiện có, xác định cơ hội tối ưu hóa và đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu để tối ưu hoá hoạt động;
Xử lý các vấn đề khách hàng phức tạp, giải quyết các vấn đề nhanh chóng và hiệu quả trong khi duy trì thái độ tích cực và chuyên nghiệp;
Thiết lập các chỉ số hiệu suất chính (KPI) cho bộ phận kinh doanh,...giám sát và báo cáo các chỉ số liên quan;
Hợp tác với các phòng ban khác, đặc biệt là các nhóm phòng, vé và phát triển kinh doanh, để đảm bảo phù hợp với mục tiêu kinh doanh;
Cung cấp thông tin quý giá từ tương tác khách hàng để định hướng các chiến lược bán hàng và phát triển kinh doanh, góp phần vào sự phát triển tổng thể và thành công của công ty.
Thực hiện các công việc khác theo chỉ đạo của cấp trên trực tiếp.
Hỗ trợ và giám sát: giám sát và hỗ trợ dẫn dắt truyền tải thông tin từ BLĐ đến đội ngũ chăm sóch khách hàng, kinh doanh,...cung cấp hướng dẫn, hỗ trợ và cố vấn để đảm bảo hiệu suất xuất sắc và phát triển chuyên nghiệp;
Nghiên cứu phát triển và hỗ trợ triển khai các chiến lược nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng tổng thể, phân tích phản hồi, xác định điểm khó khăn và thực hiện các kế hoạch cải tiến;
Tham gia tích cực vào hoạt động bán hàng, tư vấn và giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ của VNTRIP đến khách hàng tiềm năng và hiện tại. Xác định các cơ hội kinh doanh mới và đóng góp vào các sáng kiến phát triển kinh doanh;
Triển khai các biện pháp đảm bảo chất lượng để giám sát tương tác khách hàng, đảm bảo tính nhất quán, độ chính xác và tuân thủ tiêu chuẩn dịch vụ đã thiết lập;
Liên tục đánh giá các quy trình hoạt động kinh doanh, chăm sóc khách hàng hiện có, xác định cơ hội tối ưu hóa và đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu để tối ưu hoá hoạt động;
Xử lý các vấn đề khách hàng phức tạp, giải quyết các vấn đề nhanh chóng và hiệu quả trong khi duy trì thái độ tích cực và chuyên nghiệp;
Thiết lập các chỉ số hiệu suất chính (KPI) cho bộ phận kinh doanh,...giám sát và báo cáo các chỉ số liên quan;
Hợp tác với các phòng ban khác, đặc biệt là các nhóm phòng, vé và phát triển kinh doanh, để đảm bảo phù hợp với mục tiêu kinh doanh;
Cung cấp thông tin quý giá từ tương tác khách hàng để định hướng các chiến lược bán hàng và phát triển kinh doanh, góp phần vào sự phát triển tổng thể và thành công của công ty.
Thực hiện các công việc khác theo chỉ đạo của cấp trên trực tiếp.
Yêu cầu công việc
Yêu Cầu Công Việc
Kinh nghiệm: Tối thiểu 5 năm kinh nghiệm thực tế trong lĩnh vực Du lịch, Khách sạn, Hàng không,... với vai trò, vị trí như kinh doanh, sales admin, dịch vụ khách hàng,...;
Có khả năng tích cực tham gia vào các hoạt động quản lý vận hành và phát triển đội ngũ;
Có khả năng lãnh đạo, khuyến khích và truyền cảm hứng, đồng thời hợp tác với các phòng ban khác. Có kỹ năng điều hành công việc và quản lý con người;
Kỹ năng Giải quyết vấn đề: Thạo việc phân tích các vấn đề phức tạp, xác định nguyên nhân và triển khai các giải pháp hiệu quả để cải thiện dịch vụ khách hàng và hiệu suất bán hàng;
Kỹ năng Giao tiếp: Kỹ năng giao tiếp lưu loát, có khả năng trình bày ý tưởng và đề xuất một cách rõ ràng và thuyết phục;
Tiếng Anh tốt là một lợi thế;
Khả năng chịu áp lực tốt, thích ứng với sự thay đổi và đáp ứng nhiều nhiệm vụ cùng một lúc;
Kỹ năng đàm phán tốt, có khả năng xác định cơ hội, xây dựng mối quan hệ và thương lượng;
Hiểu biết sâu sắc về nguyên tắc kinh doanh, có khả năng điều hướng công việc dịch vụ khách hàng phù hợp với mục tiêu kinh doanh của Công ty;
Kinh nghiệm: Tối thiểu 5 năm kinh nghiệm thực tế trong lĩnh vực Du lịch, Khách sạn, Hàng không,... với vai trò, vị trí như kinh doanh, sales admin, dịch vụ khách hàng,...;
Có khả năng tích cực tham gia vào các hoạt động quản lý vận hành và phát triển đội ngũ;
Có khả năng lãnh đạo, khuyến khích và truyền cảm hứng, đồng thời hợp tác với các phòng ban khác. Có kỹ năng điều hành công việc và quản lý con người;
Kỹ năng Giải quyết vấn đề: Thạo việc phân tích các vấn đề phức tạp, xác định nguyên nhân và triển khai các giải pháp hiệu quả để cải thiện dịch vụ khách hàng và hiệu suất bán hàng;
Kỹ năng Giao tiếp: Kỹ năng giao tiếp lưu loát, có khả năng trình bày ý tưởng và đề xuất một cách rõ ràng và thuyết phục;
Tiếng Anh tốt là một lợi thế;
Khả năng chịu áp lực tốt, thích ứng với sự thay đổi và đáp ứng nhiều nhiệm vụ cùng một lúc;
Kỹ năng đàm phán tốt, có khả năng xác định cơ hội, xây dựng mối quan hệ và thương lượng;
Hiểu biết sâu sắc về nguyên tắc kinh doanh, có khả năng điều hướng công việc dịch vụ khách hàng phù hợp với mục tiêu kinh doanh của Công ty;
Quyền lợi được hưởng
Laptop
Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Phụ cấp
Đồng phục
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Công tác phí
Phụ cấp thâm niên
Nghỉ phép năm
Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Phụ cấp
Đồng phục
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Công tác phí
Phụ cấp thâm niên
Nghỉ phép năm
Thông tin khác
Bằng cấp:
Đại học
Độ tuổi:
Không giới hạn tuổi
Lương:
Lên đến 1,000
USD
Đại học
Độ tuổi:
Không giới hạn tuổi
Lương:
Lên đến 1,000
USD
Nộp hồ sơ liên hệ
VNTRIP OTA CO., LTD.
Giới thiệu công ty
Xem trang công ty
Vntrip.vn là hệ thống đặt phòng khách sạn trực tuyến lớn nhất Việt Nam với hơn 1 triệu khách sạn quốc tế và hơn 8.000 khách sạn tại Việt Nam.
Vntrip.vn là hệ thống đặt phòng khách sạn trực tuyến lớn nhất Việt Nam với hơn 1 triệu khách sạn quốc tế và hơn 8.000 khách sạn tại Việt Nam.
Quy mô công ty
Từ 101 - 500 nhân viên
Việc làm tương tự
Công ty Cổ phần Phần mềm VietIS - Vietis Corporation Careers
15 - 30 triệu
22/05/2024
Hà Nội
CÔNG TY TNHH TỔNG CÔNG TY CÔNG NGHỆ VÀ GIẢI PHÁP CMC (CMC TS)
20 - 30 triệu
31/05/2024
Hà Nội
Công Ty Cổ Phần Thương Mại Và Đầu Tư Athena Group
Thỏa thuận
19/05/2024
Hà Nội
CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ HBR HOLDINGS
15,000,000 VNĐ - 20,000,000 VNĐ
31/05/2024
Hà Nội
CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ HBR HOLDINGS
15,000,000 VNĐ - 22,000,000 VNĐ
31/05/2024
Hà Nội
Công ty cổ phần đầu tư và công nghệ Hebela
10 - 15 triệu
11/05/2024
Hà Nội
hỗ trợ doanh nghiệp
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.