Trợ Lý Quản Lý Cửa Hàng

1. Thực hiện công việc bán hàng, quản lý hàng hóa và hình ảnh cửa hàng
- Tư vấn bán hàng cho khách và hỗ trợ đội nhóm
- Thực hiện và giám sát chỉ tiêu doanh số, chỉ số kinh doanh (APT, UPT, CR) được giao và chỉ tiêu của đội nhóm
- Chăm sóc, hỗ trợ khách hàng tại CH, chủ động có tập khách hàng thân thiết riêng (Tên, số điện thoại, sở thích...) để theo dõi và chăm sóc
- Triển khai và giám sát trưng bày hàng hóa tại khu vực phụ trách theo hướng dẫn của SO.
- Bổ sung hàng hóa tại khu vực phụ trách theo đúng quy định
- Đảm bảo hình ảnh hàng hóa (Gấp, treo, là... đúng quy định)
- Chủ động bảo quản hàng hoá tại khu vực được phụ trách tránh làm hư hỏng hàng hoá hoặc kẻ gian trộm cắp
- Tiến hành làm hàng mới được nhận về CH và sắp xếp lại kho hàng.
- Tuân thủ các quy trình - quy định đuợc ban hành bởi công ty
2. Bán hàng và thanh toán tại quầy
- Sử dụng phần mềm thanh toán cho khách theo 5 bước được yêu cầu.
- Hỗ trợ khách hàng giữ - đổi hàng hoá.
- Tiếp nhận phàn nàn từ khách hàng thông qua 5 bước BLESS
3. Đảm bảo 5s và thực hiện các công việc khác
- Thực hiện công tác vệ sinh cửa hàng định kì theo ca làm việch vận hành để hướng đến chất lượng dịch vụ vượt trội.
- Thực hiện công việc phát sinh theo phân công của cấp trên.