CEO Hospitality (CEO Group) là đơn vị quản lý và phát triển các dự án bất động sản nghỉ dưỡng, resort cao cấp hàng đầu. Nhằm vận hành hiệu quả các hoạt động dịch vụ tiền sảnh tại Novotel Cam Ranh Resort, chúng tôi tuyển dụng vị trí Assistant Front Office Manager (Trợ lý Quản lý Lễ tân). Vị trí này đóng vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ điều hành, giám sát đội ngũ tiền sảnh và nâng cao chất lượng trải nghiệm của du khách.
Hỗ trợ và thay mặt Quản lý Lễ tân (Front Office Manager) giám sát toàn bộ hoạt động vận hành của bộ phận Tiền sảnh và bộ phận
Chăm sóc khách hàng.
Duy trì mối quan hệ giao tiếp tốt đẹp, chuyên nghiệp với khách lưu trú tại khách sạn và các đối tác.
Dự đoán, tiếp nhận và giải quyết các vấn đề, khiếu nại của khách hàng, đồng thời thiết lập các quy trình chủ động nhằm nâng cao mức độ hài lòng của khách.
Chủ động tham gia vào quá trình tuyển dụng và lựa chọn nhân sự cho bộ phận.
Triển khai, áp dụng các hướng dẫn, chính sách và quy trình vận hành tiêu chuẩn cho các bộ phận hoạt động.
Đảm bảo tuân thủ tối ưu các hướng dẫn kiểm toán và báo cáo của tập đoàn.
Trình độ: Tốt nghiệp Bằng Cao đẳng/Đại học hoặc có văn bằng, chứng chỉ chuyên môn tương đương.
Kinh nghiệm: Có tối thiểu 02 năm kinh nghiệm ở vị trí quản lý trong lĩnh vực khách sạn hoặc các ngành dịch vụ liên quan.
Kỹ năng: Thành thạo kỹ năng đọc, viết và giao tiếp tốt bằng
tiếng Anh; Sử dụng tốt phần mềm tin học văn phòng MS Excel & Word; Kỹ năng lãnh đạo, giao tiếp ứng xử và đào tạo nhân sự mạnh mẽ; Kỹ năng giao tiếp và tiếp xúc khách hàng tốt; Có khả năng làm nhiều việc cùng lúc (multi-task) và làm việc tốt dưới áp lực cao; Có khả năng truyền cảm hứng, chủ động trong công việc; Ngoại ngữ khác và hiểu biết tiếng địa phương cơ bản là một lợi thế.
Phẩm chất: Lý lịch tư pháp sạch; Tác phong chuyên nghiệp, ngoại hình chỉn chu, chuẩn mực mọi lúc; Định hướng kết quả và dịch vụ, chú trọng đến từng chi tiết nhỏ; Có sức khỏe tốt và tác phong nhanh nhẹn.
Khả năng làm việc: Có tinh thần làm việc nhóm và xây dựng đội ngũ.
Thu nhập thỏa thuận trực tiếp theo năng lực.
Hưởng 100% lương trong thời gian thử việc và phí
phục vụ (service charge) trong giai đoạn tiền khai trương.
Thưởng lương tháng 13 và thưởng theo hiệu quả kết quả kinh doanh.
Hỗ trợ xe đưa đón hàng ngày (Daily Shuttle Bus) từ thành phố đến nơi làm việc.
Cung cấp 01 bữa ăn trong mỗi ca làm việc.
Tham gia các hoạt động gắn kết nhân viên: Sinh nhật, Tiệc cuối năm, các Câu lạc bộ thể thao (Bóng đá, Bóng chuyền...).