Trợ Lý Quản Lý Tàu

- Cùng Quản lý/ lễ tân, hướng dẫn khách đi tham quan các điểm theo chương trình
- Phối hợp chuẩn bị lịch trình, thông báo cho khách về thời gian và điểm tập trung.
- Hỗ trợ điều phối khách trong các hoạt động tham quan ngoài tàu.
- Kiểm tra chất lượng, cung cấp áo phao và các dụng cụ sử dụng trong hoạt động đảm bảo chất lượng tránh các tai nạn, thương tích cũng như bảo vệ tài sản của khách hàng và công ty.
- Kiểm tra số lượng khách đi và trở về tàu đảm bảo đủ số lượng không thiếu sót
Trực tiếp giải quyết những tình huống yêu cầu của khách hàng trong nghiệp vụ được quản lý giao phó.
- Tổ chức theo dõi đánh giá sự hài lòng khách hàng căn cứ theo tiêu chuẩn dịch vụ và Quy định của công ty.
- Thông báo đến cấp trên và bộ phận có liên quan về phàn nàn của khách hàng và gửi báo cáo giải trình nội bộ đối với bất cứ sự việc nào xảy ra trong suốt thời gian hành trình tới Quản lý tàu và Phòng quản lý dịch vụ.
- Có trách nhiệm làm báo cáo hàng ngày, hàng tuần, hàng tháng và gửi Quản lý tàu.