TRỢ LÝ - QUẢN LÝ ĐẶT PHÒNG/ Assistant Manager - Reservations
Hạn nộp hồ sơ: 10/10/2026 (Còn 59 ngày)
Ứng tuyển sớm để được ưu tiên
Kết nối với Nhà tuyển dụng để tìm hiểu thông tin và gia tăng cơ hội trúng tuyển
Nhà tuyển dụng đang online
Mô tả công việc
• Hỗ trợ quản lý và điều hành hoạt động của bộ phận Đặt phòng, đảm bảo các yêu cầu đặt phòng được xử lý chính xác, kịp thời và đúng tiêu chuẩn dịch vụ.
• Giám sát việc tiếp nhận, xác nhận, thay đổi và hủy đặt phòng; kiểm tra tính chính xác của thông tin trên hệ thống và đảm bảo thực hiện đúng chính sách của khách sạn.
• Theo dõi tình trạng phòng, công suất phòng, nguồn đặt phòng và phối hợp với bộ phận Front Office, Sales và Revenue để tối ưu hóa doanh thu phòng.
• Hỗ trợ quản lý, đào tạo và phân công công việc cho nhân viên; theo dõi chất lượng xử lý đặt phòng và hiệu quả làm việc của đội ngũ.
• Xử lý các yêu cầu đặc biệt, tình huống phát sinh liên quan đến đặt phòng và hỗ trợ giải quyết phản hồi của khách.
o Theo dõi các báo cáo đặt phòng, dự báo công suất và tình hình kinh doanh để hỗ trợ kế hoạch vận hành.
o Đảm bảo nhân viên tuân thủ các quy trình, chính sách và tiêu chuẩn dịch vụ của khách sạn.
• Giám sát việc tiếp nhận, xác nhận, thay đổi và hủy đặt phòng; kiểm tra tính chính xác của thông tin trên hệ thống và đảm bảo thực hiện đúng chính sách của khách sạn.
• Theo dõi tình trạng phòng, công suất phòng, nguồn đặt phòng và phối hợp với bộ phận Front Office, Sales và Revenue để tối ưu hóa doanh thu phòng.
• Hỗ trợ quản lý, đào tạo và phân công công việc cho nhân viên; theo dõi chất lượng xử lý đặt phòng và hiệu quả làm việc của đội ngũ.
• Xử lý các yêu cầu đặc biệt, tình huống phát sinh liên quan đến đặt phòng và hỗ trợ giải quyết phản hồi của khách.
o Theo dõi các báo cáo đặt phòng, dự báo công suất và tình hình kinh doanh để hỗ trợ kế hoạch vận hành.
o Đảm bảo nhân viên tuân thủ các quy trình, chính sách và tiêu chuẩn dịch vụ của khách sạn.
Yêu cầu
• Có kinh nghiệm trong bộ phận Reservations/Front Office, ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm ở vị trí Assistant Manager, Reservations Supervisor hoặc tương đương tại khách sạn 4-5 sao.
• Am hiểu quy trình đặt phòng, hệ thống quản lý khách sạn (PMS) và các kênh phân phối phòng.
• Có kỹ năng quản lý, phân công, đào tạo và giám sát đội ngũ.
• Có khả năng phân tích tình trạng phòng, công suất và phối hợp với các bộ phận liên quan để hỗ trợ tối ưu doanh thu.
• Có kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống và chăm sóc khách hàng tốt.
• Giao tiếp tiếng Anh tốt, đặc biệt trong trao đổi với khách và đối tác quốc tế.
• Có khả năng làm việc dưới áp lực cao, chú ý đến chi tiết và đảm bảo độ chính xác trong công việc.
• Am hiểu quy trình đặt phòng, hệ thống quản lý khách sạn (PMS) và các kênh phân phối phòng.
• Có kỹ năng quản lý, phân công, đào tạo và giám sát đội ngũ.
• Có khả năng phân tích tình trạng phòng, công suất và phối hợp với các bộ phận liên quan để hỗ trợ tối ưu doanh thu.
• Có kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống và chăm sóc khách hàng tốt.
• Giao tiếp tiếng Anh tốt, đặc biệt trong trao đổi với khách và đối tác quốc tế.
• Có khả năng làm việc dưới áp lực cao, chú ý đến chi tiết và đảm bảo độ chính xác trong công việc.
Quyền lợi
Thu nhập & Chính sách:
Mức lương cạnh tranh, tương xứng với năng lực & kinh nghiệm; hưởng 100% lương trong thời gian thử việc.
Hưởng Service Charge theo chính sách khách sạn khi chính thức đi vào hoạt động.
Đào tạo & Phát triển Sự nghiệp:
Cơ hội thăng tiến rõ ràng, phát triển năng lực và mở rộng cơ hội nghề nghiệp trong hệ thống Hyatt toàn cầu.
Thường xuyên tham gia các chương trình đào tạo nhằm nâng cao chuyên môn, kỹ năng quản lý và phát triển nghề nghiệp.
Trải nghiệm & Đặc quyền Toàn cầu Hyatt:
12 đêm phòng miễn phí mỗi năm tại các khách sạn thuộc hệ thống Hyatt trên toàn thế giới.
Ưu đãi phòng và ẩm thực đặc biệt dành cho Nhân viên, Gia đình & Bạn bè (Friends & Family privileges).
Bảo hiểm & Phúc lợi:
Tham gia BHXH, BHYT, BHTN trên 100% mức lương.
Bảo hiểm sức khỏe quốc tế của Tập đoàn dành cho nhân viên và gia đình, áp dụng theo vị trí/cấp bậc.
Nhà ở: Hỗ trợ nhà ở dành cho nhân viên ngoài tỉnh Quảng Ninh, theo cấp bậc.
Môi trường làm việc & Văn hóa:
Gia nhập đội ngũ pre-opening của khách sạn 5 sao quốc tế, cùng xây dựng đội ngũ, văn hóa và trải nghiệm khách hàng ngay từ giai đoạn đầu.
Văn hóa đa dạng, công bằng và hòa nhập, nơi mỗi cá nhân được tôn trọng, trao cơ hội và tự tin phát huy bản thân.
Mức lương cạnh tranh, tương xứng với năng lực & kinh nghiệm; hưởng 100% lương trong thời gian thử việc.
Hưởng Service Charge theo chính sách khách sạn khi chính thức đi vào hoạt động.
Đào tạo & Phát triển Sự nghiệp:
Cơ hội thăng tiến rõ ràng, phát triển năng lực và mở rộng cơ hội nghề nghiệp trong hệ thống Hyatt toàn cầu.
Thường xuyên tham gia các chương trình đào tạo nhằm nâng cao chuyên môn, kỹ năng quản lý và phát triển nghề nghiệp.
Trải nghiệm & Đặc quyền Toàn cầu Hyatt:
12 đêm phòng miễn phí mỗi năm tại các khách sạn thuộc hệ thống Hyatt trên toàn thế giới.
Ưu đãi phòng và ẩm thực đặc biệt dành cho Nhân viên, Gia đình & Bạn bè (Friends & Family privileges).
Bảo hiểm & Phúc lợi:
Tham gia BHXH, BHYT, BHTN trên 100% mức lương.
Bảo hiểm sức khỏe quốc tế của Tập đoàn dành cho nhân viên và gia đình, áp dụng theo vị trí/cấp bậc.
Nhà ở: Hỗ trợ nhà ở dành cho nhân viên ngoài tỉnh Quảng Ninh, theo cấp bậc.
Môi trường làm việc & Văn hóa:
Gia nhập đội ngũ pre-opening của khách sạn 5 sao quốc tế, cùng xây dựng đội ngũ, văn hóa và trải nghiệm khách hàng ngay từ giai đoạn đầu.
Văn hóa đa dạng, công bằng và hòa nhập, nơi mỗi cá nhân được tôn trọng, trao cơ hội và tự tin phát huy bản thân.
Thông tin khác
Số lượng
1
Nơi làm việc
Thành Phố Hạ Long - Quảng Ninh
Giờ làm việc
Giờ hành chính
Loại hình
Khách sạn/ Khu căn hộ
Resort/ Khu Du lịch
Nhà hàng/ Bar/ Pub
Ngành nghề
Kinh doanh & tiếp thị
Vị trí
Trợ lý, thư ký
Cập nhật
12/[protected info]
1
Nơi làm việc
Thành Phố Hạ Long - Quảng Ninh
Giờ làm việc
Giờ hành chính
Loại hình
Khách sạn/ Khu căn hộ
Resort/ Khu Du lịch
Nhà hàng/ Bar/ Pub
Ngành nghề
Kinh doanh & tiếp thị
Vị trí
Trợ lý, thư ký
Cập nhật
12/[protected info]
Thông tin chung
- Thu nhập: Thỏa thuận
Nơi làm việc
- Nơi làm việc
- Thành Phố Hạ Long - Quảng Ninh
Việc làm tương tự khác
CÔNG TY TNHH AEON DELIGHT (HỒ CHÍ MINH)
Quảng Bình, Quảng Ninh
Thương lượng
CÔNG TY CỔ PHẦN VINCOM RETAIL - Tập đoàn Vingroup
Hà Nội, Quảng Bình, Quảng Ninh, Thanh Hóa
5 - 6 triệu
Công ty Cổ phần Xây dựng FLC Faros
Quảng Bình, Quảng Ninh
15 - 20 triệu VNĐ
Ngân Hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam - VIB
Bắc Ninh, Phú Thọ, Quảng Bình, Quảng Ninh, Thái Nguyên
Thỏa thuận
InterContinental Hạ Long Resort & Residences
Quảng Bình, Quảng Ninh
Thương lượng
HYATT REGENCY HALONG BAY
Xem trang công ty- Địa chỉ công ty: Tổ 1, khu 3, đồi Yên ngựa, phường Bãi Cháy, Quảng Ninh, Việt Nam
Thông tin công việc
Vị trí:
Nhân viên
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Việc làm tương tự
Nhân Viên Kinh Doanh/ Sale/ Tư Vấn/ Quản Lý Khách Hàng Cá Nhân - Lương Cứng 10 - 20 Triệu - Thu Nhập Không Giới Hạn (Hải Phòng, Quảng Ninh, Bắc Ninh, Hải Dương, Thái Bình)
Ngân Hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam - VIB
Hải Phòng, Bắc Giang, Bắc Ninh, Hải Dương, Hưng Yên, Quảng Bình, Quảng Ninh, Thái Bình
Từ 20 triệu VNĐ
Cảnh báo dấu hiệu lừa đảo tuyển dụng
Thu phí và cung cấp thông tin
- Phí hồ sơ, đồng phục, đặt cọc.
- Yêu cầu nộp bản gốc giấy tờ.
- Cung cấp mã OTP.
Hứa hẹn trúng tuyển 100%
- Không yêu cầu trình độ.
- Không cần thử việc.
Phỏng vấn bất thường
- Địa điểm xa văn phòng công ty.
- Phỏng vấn qua Telegram.
Yêu cầu làm nhiệm vụ
- Tải app, nạp tiền.
- Làm nhiệm vụ nhận thưởng.
Tin tuyển dụng sơ sài
- Mô tả công việc chung chung
- Nhiệm vụ đơn giản, thu nhập khủng
- Lỗi chính tả, đánh máy.
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO sẵn sàng đồng hành, tư vấn và giới thiệu những cơ hội việc làm phù hợp, giúp Ứng viên tự tin phát triển sự nghiệp và chinh phục mục tiêu nghề nghiệp bền vững.
Hotline CSKH
1900.63.63.84
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO luôn chủ động tư vấn các giải pháp tuyển dụng tối ưu, cam kết đồng hành và hỗ trợ Quý Nhà tuyển dụng đạt được hiệu quả tuyển dụng bền vững.
Hotline CSKH
0962.107.888
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
