Trợ Lý Quầy Dịch Vụ Khách Hàng NSG
CÔNG TY CỔ PHẦN TRUNG TÂM THƯƠNG MẠI LOTTE MART VIỆT NAM
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Mô tả công việc
Hướng dẫn nhân viên dịch vụ khách hàng những kỹ năng giao tiếp với khách hàng, cách giải quyết vấn đề khiếu nại, thắc mắc.
Trực tiếp giải quyết những tình huống khách hàng khó tính khiếu nại các vấn đề phát sinh.
Sắp xếp và phân công vệ sinh ngăn nắp nơi làm việc, bảo quản tốt tài sản của công ty.
Đánh giá khả năng làm việc của nhân viên dịch vụ khách hàng dựa theo quy định của công ty.
Kết hợp với nhân viên ngành hàng giải đáp mọi khiếu nại của khách liên quan đến chương trình khuyến mãi, giá, chất lượng sản phẩm, dịch vụ...
Theo dõi và kiểm tra số lượng thẻ giấy, thẻ nhựa, biểu mẫu đăng ký thẻ hội viên, số tiền thu được từ việc cấp lại thẻ cho khách và tiền khách làm mất locker
Theo dõi, kiểm tra số liệu hàng khuyến mãi Lotte Post hàng ngày trong suốt thời gian diễn ra chương trình.
Kiểm tra hàng khuyến mãi đã phát và báo cáo cho quản lý bộ phận tiền sảnh và bộ phận Marketingchương trình khuyến mãi theo những sự kiện của công ty.
Gửi mail báo cáo sự việc đến các bộ phận liên quan cũng như cấp quản lý về những vấn đề phát sinh trong ca làm việc để cùng giải quyết.
Trách nhiệm khác
Hướng dẫn khách hàng cách thức làm thẻ hội viên và giải thích những quyền lợi khách được hưởng
Phát và sắp xếp hàng khuyến mãi gọn gàng mỗi ngày để biết được hàng tồn, hư, cận date...
Đọc loa chào buổi sáng, đọc loa chương trình khuyến mãi
Xuất hóa đơn VAT xử lý thắc mắc của khách hàng về hóa đơn
Hỗ trợ khách hàng gói quà miễn phí đối với hàng hóa của siêu thị.
Xử lý các hàng hóa của khách hàng trả lại để tránh hư hỏng.
Kiểm tra việc sử dụng văn phòng phẩm của bộ phận DVKH.
Kiểm tra và bổ sung các dụng cụ trong tủ sơ cứu y tế.
Nghe chuyển line điện thoại nội bộ đến các phòng ban trong công ty.
Thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của Giám đốc Trung tâm Thương mại.
Yêu cầu
Học vấn: Trung cấp trở lên ngành kinh tế hoặc ngành nghề liên quan
Ngôn ngữ: Tiếng Anh, tiếng Hàn (ưu tiên)
Phần mềm: Vi tính văn phòng
Quyền lợi
Phụ cấp cơm 50.000/ngày
Phụ cấp ngoại ngữ đến 2.000.000đ
Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, năng động
BHXH, BHYT, BHTN trên tổng lương, bảo hiểm tai nạn 24/24.
Các chế độ phúc lợi khác của công ty và công đoàn (hiếu hỉ, sinh nhật, 8/3, Lễ, Tết, ...)
Thông tin chung
- Thu nhập: Từ 8 triệu VNĐ
Cách thức ứng tuyển
LOTTE Mart là chuỗi siêu thị đa quốc gia thuộc tập đoàn LOTTE Hàn Quốc. LOTTE Mart khai trương chi nhánh đầu tiên tại Guui-dong, Gang Byeon, Seoul, Hàn Quốc vào ngày 10/04/1998. Tính đến tháng 01 năm 2024, LOTTE Mart có tổng số 175 siêu thị trên toàn cầu.
Có mặt tại Việt Nam từ năm 2008 với sự ra đời của LOTTE Mart Nam Sài Gòn (Quận 7, Tp.HCM), LOTTE Mart được xem là một trong những nhà bán lẻ nước ngoài đầu tiên góp mặt tại Việt Nam và phát triển thành công đến ngày nay. Đến nay, LOTTE Mart phát triển thành công với 16 trung tâm thương mại và siêu thị, phủ sóng tại các thành phố lớn trên cả nước.
Việc làm tương tự
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.