Trợ Lý Quầy Dịch Vụ Khách Hàng NSGCÔNG TY CỔ PHẦN TRUNG TÂM THƯƠNG MẠI LOTTE MART VIỆT NAM
Nơi làm việc: Hồ Chí Minh
Ngành nghề: Quản trị kinh doanh, Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng, Thư ký - Trợ lý, Hành chính - Văn phòng, Giao Dịch Khách Hàng, Bán hàng, Kinh doanh, Tiếp thị - Quảng cáo, Dịch vụ, QA-QC/ Thẩm định/ Giám định
Thu nhập: Từ 8 triệu VNĐ
Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 10/10/2024
Hạn nộp: 11/11/2024
Mô tả công việc
Giám sát và kiểm tra các hóa đơn đổi trả hàng, nhập báo cáo hàng ngày.
Hướng dẫn nhân viên dịch vụ khách hàng những kỹ năng giao tiếp với khách hàng, cách giải quyết vấn đề khiếu nại, thắc mắc.
Trực tiếp giải quyết những tình huống khách hàng khó tính khiếu nại các vấn đề phát sinh.
Sắp xếp và phân công vệ sinh ngăn nắp nơi làm việc, bảo quản tốt tài sản của công ty.
Đánh giá khả năng làm việc của nhân viên dịch vụ khách hàng dựa theo quy định của công ty.
Kết hợp với nhân viên ngành hàng giải đáp mọi khiếu nại của khách liên quan đến chương trình khuyến mãi, giá, chất lượng sản phẩm, dịch vụ...
Theo dõi và kiểm tra số lượng thẻ giấy, thẻ nhựa, biểu mẫu đăng ký thẻ hội viên, số tiền thu được từ việc cấp lại thẻ cho khách và tiền khách làm mất locker
Theo dõi, kiểm tra số liệu hàng khuyến mãi Lotte Post hàng ngày trong suốt thời gian diễn ra chương trình.
Kiểm tra hàng khuyến mãi đã phát và báo cáo cho quản lý bộ phận tiền sảnh và bộ phận Marketingchương trình khuyến mãi theo những sự kiện của công ty.
Gửi mail báo cáo sự việc đến các bộ phận liên quan cũng như cấp quản lý về những vấn đề phát sinh trong ca làm việc để cùng giải quyết.
Trách nhiệm khác
Hướng dẫn khách hàng cách thức làm thẻ hội viên và giải thích những quyền lợi khách được hưởng
Phát và sắp xếp hàng khuyến mãi gọn gàng mỗi ngày để biết được hàng tồn, hư, cận date...
Đọc loa chào buổi sáng, đọc loa chương trình khuyến mãi
Xuất hóa đơn VAT xử lý thắc mắc của khách hàng về hóa đơn
Hỗ trợ khách hàng gói quà miễn phí đối với hàng hóa của siêu thị.
Xử lý các hàng hóa của khách hàng trả lại để tránh hư hỏng.
Kiểm tra việc sử dụng văn phòng phẩm của bộ phận DVKH.
Kiểm tra và bổ sung các dụng cụ trong tủ sơ cứu y tế.
Nghe chuyển line điện thoại nội bộ đến các phòng ban trong công ty.
Thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của Giám đốc Trung tâm Thương mại.
Hướng dẫn nhân viên dịch vụ khách hàng những kỹ năng giao tiếp với khách hàng, cách giải quyết vấn đề khiếu nại, thắc mắc.
Trực tiếp giải quyết những tình huống khách hàng khó tính khiếu nại các vấn đề phát sinh.
Sắp xếp và phân công vệ sinh ngăn nắp nơi làm việc, bảo quản tốt tài sản của công ty.
Đánh giá khả năng làm việc của nhân viên dịch vụ khách hàng dựa theo quy định của công ty.
Kết hợp với nhân viên ngành hàng giải đáp mọi khiếu nại của khách liên quan đến chương trình khuyến mãi, giá, chất lượng sản phẩm, dịch vụ...
Theo dõi và kiểm tra số lượng thẻ giấy, thẻ nhựa, biểu mẫu đăng ký thẻ hội viên, số tiền thu được từ việc cấp lại thẻ cho khách và tiền khách làm mất locker
Theo dõi, kiểm tra số liệu hàng khuyến mãi Lotte Post hàng ngày trong suốt thời gian diễn ra chương trình.
Kiểm tra hàng khuyến mãi đã phát và báo cáo cho quản lý bộ phận tiền sảnh và bộ phận Marketingchương trình khuyến mãi theo những sự kiện của công ty.
Gửi mail báo cáo sự việc đến các bộ phận liên quan cũng như cấp quản lý về những vấn đề phát sinh trong ca làm việc để cùng giải quyết.
Trách nhiệm khác
Hướng dẫn khách hàng cách thức làm thẻ hội viên và giải thích những quyền lợi khách được hưởng
Phát và sắp xếp hàng khuyến mãi gọn gàng mỗi ngày để biết được hàng tồn, hư, cận date...
Đọc loa chào buổi sáng, đọc loa chương trình khuyến mãi
Xuất hóa đơn VAT xử lý thắc mắc của khách hàng về hóa đơn
Hỗ trợ khách hàng gói quà miễn phí đối với hàng hóa của siêu thị.
Xử lý các hàng hóa của khách hàng trả lại để tránh hư hỏng.
Kiểm tra việc sử dụng văn phòng phẩm của bộ phận DVKH.
Kiểm tra và bổ sung các dụng cụ trong tủ sơ cứu y tế.
Nghe chuyển line điện thoại nội bộ đến các phòng ban trong công ty.
Thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của Giám đốc Trung tâm Thương mại.
Yêu cầu
Kinh nghiệm: dưới 1 năm ở vị trí tương đương
Học vấn: Trung cấp trở lên ngành kinh tế hoặc ngành nghề liên quan
Ngôn ngữ: Tiếng Anh, tiếng Hàn (ưu tiên)
Phần mềm: Vi tính văn phòng
Học vấn: Trung cấp trở lên ngành kinh tế hoặc ngành nghề liên quan
Ngôn ngữ: Tiếng Anh, tiếng Hàn (ưu tiên)
Phần mềm: Vi tính văn phòng
Quyền lợi
Lương tháng 13+
Phụ cấp cơm 50.000/ngày
Phụ cấp ngoại ngữ đến 2.000.000đ
Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, năng động
BHXH, BHYT, BHTN trên tổng lương, bảo hiểm tai nạn 24/24.
Các chế độ phúc lợi khác của công ty và công đoàn (hiếu hỉ, sinh nhật, 8/3, Lễ, Tết, ...)
Phụ cấp cơm 50.000/ngày
Phụ cấp ngoại ngữ đến 2.000.000đ
Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, năng động
BHXH, BHYT, BHTN trên tổng lương, bảo hiểm tai nạn 24/24.
Các chế độ phúc lợi khác của công ty và công đoàn (hiếu hỉ, sinh nhật, 8/3, Lễ, Tết, ...)
Giới thiệu công ty
CÔNG TY CỔ PHẦN TRUNG TÂM THƯƠNG MẠI LOTTE MART VIỆT NAM việc làm
469 Nguyễn Hữu Thọ, Phường Tân Hưng, Quận 7, TP Hồ Chí Minh Tầng 3
Quy mô: Từ 1000 - 5000 nhân viên
Việc làm tương tự
Nhân viên quản lý chất lượng
CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ XÂY DỰNG THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ VIỆT GLOBAL
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh, Đồng Nai
27/10/2024
Nhân Viên Quản Lý Chất Lượng
CÔNG TY CỔ PHẦN BỆNH VIỆN ĐA KHOA TÂM ANH
9 triệu - 18 triệu
Hồ Chí Minh
08/11/2024
Nhân viên Quản lý chất lượng hệ thống ISO
CÔNG TY CỔ PHẦN EUROWINDOW
9 Tr - 11 Tr VND
Hồ Chí Minh
31/10/2024
Nhân Viên Quản Lý Chất Lượng - Co.Opfood
Liên Hiệp Hợp Tác Xã Thương Mại TP. Hồ Chí Minh (Saigon Co.op)
7 - 10 triệu
Hồ Chí Minh, Bình Dương
20/10/2024
Nhân Viên Quản Lý Chất Lượng (QC)
Công ty TNHH Roeders Việt Nam
12 - 15 triệu
Hồ Chí Minh
16/10/2024
Nhân Viên Quản Lý Chất Lượng (QA/QC)
Công Ty TNHH Điện Tử Elek
8 - 11 triệu VNĐ
Hồ Chí Minh
20/10/2024
Nhân Viên Quản Lý Chất Lượng QA/QC
Công Ty TNHH SX Bao Bì Nam Việt
10 Tr - 15 Tr VND
Hồ Chí Minh
31/10/2024
Vị trí Trợ Lý Quầy Dịch Vụ Khách Hàng NSG do công ty CÔNG TY CỔ PHẦN TRUNG TÂM THƯƠNG MẠI LOTTE MART VIỆT NAM tuyển dụng tại Hồ Chí Minh, Joboko tự động tổng hợp mức lương Từ 8 triệu VNĐ, tìm thêm việc làm về Trợ Lý Quầy Dịch Vụ Khách Hàng NSG hoặc công ty CÔNG TY CỔ PHẦN TRUNG TÂM THƯƠNG MẠI LOTTE MART VIỆT NAM ở các link phía trên
Giới thiệu công ty
CÔNG TY CỔ PHẦN TRUNG TÂM THƯƠNG MẠI LOTTE MART VIỆT NAM việc làm
469 Nguyễn Hữu Thọ, Phường Tân Hưng, Quận 7, TP Hồ Chí Minh Tầng 3
Quy mô: Từ 1000 - 5000 nhân viên