Hỗ trợ trao đổi và kết nối với khách hàng thông qua các nhóm Telegram; phản hồi tin nhắn, theo dõi tiến độ mở tài khoản, đóng tài khoản, nạp tiền, chuyển khoản và kịp thời cập nhật tình hình xử lý.
Phụ trách công việc nhập liệu và đăng ký thông tin: cập nhật,
quản lý dữ liệu khách hàng, tài khoản, thông tin nạp tiền và chi tiêu trên bảng dữ liệu Feishu (Lark Base), đảm bảo dữ liệu chính xác và được cập nhật kịp thời.
Soạn thảo, tổng hợp và sắp xếp các loại tài liệu như nhật ký công việc, thông tin khách hàng, báo cáo dữ liệu và lịch sử trao đổi.
Hỗ trợ trao đổi với khách hàng ở mức cơ bản, giải đáp các vấn đề đơn giản, thu thập thông tin và theo dõi, nhắc nhở tiến độ xử lý.
Phối hợp sắp xếp nguồn tài khoản, hỗ trợ kiểm kê, thu hồi tài khoản và đối chiếu dữ liệu liên quan.
Có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực Media Marketing hoặc quảng cáo trực tuyến; ưu tiên ứng viên am hiểu các nền tảng quảng cáo như TikTok, Meta.
Thành thạo Feishu (Lark), đặc biệt là bảng dữ liệu đa chiều (Base) và tài liệu (Docs); biết sử dụng Excel hoặc các công cụ bảng tính để tổng hợp, xử lý dữ liệu.
Cẩn thận, kiên nhẫn, có khả năng xử lý khối lượng lớn công việc nhập liệu và đối chiếu thông tin lặp lại; nhạy bén với số liệu.
Có kỹ năng giao tiếp và diễn đạt rõ ràng, có thể trao đổi cơ bản với khách hàng và phản hồi kịp thời.
Ưu tiên ứng viên biết
tiếng Anh hoặc tiếng Trung ( Giao tiếp thành thạo 1 trong 2)
Ưu tiên ứng viên có thể phối hợp công việc theo các múi giờ khác nhau.
Mức lương thỏa thuận theo năng lực.
Được tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật.
Được hưởng các chế độ nghỉ phép, nghỉ lễ, Tết theo quy định hiện hành.
Các chế độ phúc lợi khác theo chính sách của công ty.