Quản lý & Điều hành Bộ phận Kinh doanh
Quản lý trực tiếp 03 nhân viên sales: phân công công việc, kiểm soát tiến độ, thái độ làm việc và tuân thủ quy trình.
Tuyển dụng, đào tạo nhân viên mới khi có nhân viên nghỉ việc.
Đào tạo, hướng dẫn kỹ năng bán hàng,
chăm sóc khách hàng, xử lý tình huống cho
nhân viên sales.
Quản lý Doanh thu & Kế hoạch Kinh doanh
Lập kế hoạch doanh thu theo tuần, tháng, quý cho toàn bộ bộ phận kinh doanh.
Theo dõi phân tích bán hàng theo kênh bán hàng và báo cáo.
Phân bổ chỉ tiêu doanh số cho từng
nhân viên sales và theo dõi kết quả thực hiện.
Chăm sóc Khách hàng (CSKH)
Kiểm tra, kiểm soát chất lượng tư vấn, thái độ, tốc độ trả lời tin nhắn và chăm sóc khách hàng trên tất cả các kênh bán hàng.
Kiểm soát toàn bộ hành trình khách hàng: Tư vấn, duyệt demo, chốt đơn, hậu mãi.
Trực tiếp xử lý các khiếu nại quan trọng, các đơn hàng lớn hoặc tình huống phức tạp.
Quản lý & Tối ưu Quy trình làm việc
Xây dựng, chuẩn hóa và cập nhật quy trình làm việc của bộ phận bán hàng.
Kiểm soát việc nhân viên sales tuân thủ đúng quy trình đã ban hành.
Xây dựng & Kiểm soát Nội dung Bán hàng
Kiểm soát nội dung bán hàng do sales thực hiện (hình ảnh, video, bài đăng).
Phối hợp các bộ phận liên quan để đảm bảo thông tin sản phẩm chính xác.
Lập Kế hoạch & Báo cáo Công việc
Tổng hợp và báo cáo doanh thu, hiệu suất làm việc của từng nhân viên sales.
Báo cáo các vấn đề phát sinh và đề xuất giải pháp với Giám đốc.