Trưởng Bộ Phận Kỹ Thuật TTTM Melinh Plaza Hà Đông

Tham gia xây dựng hệ thống văn bản, quy định, quy trình, hướng dẫn công việc theo phân công của bộ phận.

Tham gia xây dựng biểu mẫu báo cáo trong mảng công việc được giao.

Phân công nhân sự phối hợp với các bộ phận liên quan tham gia công tác nghiệm thu hồ sơ, hiện trạng thương mại từ Ban XDCB sau khi kết thúc thi công để sẵn sàng bàn giao cho khách hàng theo phân công của bộ phận.

Chỉ đạo xử lý các lỗi liên quan tới kỹ thuật trong giai đoạn bàn giao căn hộ, mặt bằng cho khách hàng.

Thẩm định các đề xuất thi công của khách hàng. Phân công giám sát thi công và chịu trách nhiệm đảm bảo cư dân thi công đúng bản vẽ, đúng kỹ thuật, không làm ảnh hưởng tới các hộ dân/khách hàng xung quanh và ảnh hưởng tới kết cấu chung của tòa nhà. Báo cáo kịp thời các trường hợp vi phạm tới các cấp Lãnh đạo có thẩm quyền để kịp thời xử lý.

Tổ chức việc tiếp nhận các ý kiến phản ánh, đề xuất từ cư dân về nghĩa vụ bảo hành của Chủ đầu tư đối với căn hộ/các lỗi thi công đối với văn phòng/TTTM; đối chiếu với các điều khoản quy định trong HĐMB/Hợp đồng thuê để đảm bảo đúng nghĩa vụ bảo hành. Thẩm định kế hoạch sửa chữa, bảo hành trước khi trình Lãnh đạo phê duyệt.

Tổ chức công tác triển khai thực hiện bảo hành, sửa chữa theo lịch đã được phê duyệt.

Phối hợp với CSKH chỉ đạo triển khai công tác chuẩn bị liên quan tới các vấn đề kỹ thuật cho các cuộc họp cư dân, Ban đại diện (trong thời gian Ban quản trị chưa thành lập), Ban quản trị, Hội nghị nhà chung cư, các sự kiện khác của cư dân (trung thu, Tết thiếu nhi, Noel, Tết Dương Lịch, Âm Lịch...).

Chỉ đạo, phân lịch trực đảm bảo hệ thống kỹ thuật của tòa nhà vận hành an toàn, theo đúng quy trình vận hành, lịch bật tắt đã được phê duyệt; cập nhật đầy đủ các thông tin, tình trạng hệ thống vào biểu mẫu theo dõi.

Phân công và kiểm soát việc thực hiện chốt các chỉ số năng lượng điện, nước hằng ngày, định kỳ, cập nhật vào biểu mẫu theo dõi, phát hiện các dấu hiệu bất thường, đột biến năng lượng.

Giám sát việc thực hiện kiểm tra định kỳ các hệ thống phòng máy, thiết bị kỹ thuật, cập nhật đầy đủ thông tin tình trạng vào biểu mẫu theo dõi hằng ngày.

Tiếp nhận, chỉ đạo xử lý kịp thời, chính xác các sự cố phát sinh trong ca trực đảm bảo an toàn vận hành, an toàn phòng cháy chữa cháy, giảm thiểu thấp nhất mức độ ảnh hưởng tới khách hàng.

Kiểm soát việc theo dõi sử dụng khối lượng vật tư tiêu hao, thực hiện bàn giao vật tư, công cụ dụng cụ lao động giữa các ca trực.

Báo cáo cho GĐ BQL tòa nhà, TTTM để xin ý kiến chỉ đạo khi có các phát sinh ngoài thẩm quyền để tìm biện pháp xử lý.

Tổ chức kiểm soát việc thực hiện bảo trì các hệ thống kỹ thuật theo đúng các quy trình, tài liệu hướng dẫn thực hiện công việc, lịch bảo trì.

Kiểm soát các nhà thầu, nhà cung cấp thực hiện bảo trì các hệ thống kỹ thuật thuê ngoài theo quy định, đảm bảo chất lượng, tiến độ và an toàn.

Hướng dẫn, hỗ trợ khách hàng xây dựng các phương án, biện pháp thi công cải tạo và trình TBP KT phê duyệt đảm bảo các thay đổi thiết kế cải tạo không ảnh hưởng đến kết cấu, hệ thống chung và đảm bảo an toàn, chất lượng.

Đề xuất KPIs và tự đánh giá báo cáo kết quả công việc định kỳ trình Lãnh đạo.

Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của Lãnh đạo có thẩm quyền.