Trưởng Bộ Phận Lễ Tân khách sạnTẬP ĐOÀN BRG (BRG GROUP)
Nơi làm việc: Hà Nội
Ngành nghề: Quản lý điều hành, Khách sạn - Nhà hàng, Hành chính - Văn phòng, Lễ Tân
Lương: Cạnh tranh
Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 21/03/2024
Hạn nộp: 21/05/2024
Mô tả công việc
Mô tả Công việc
Điều phối công việc của bộ phận lễ tân:
- Lên kế hoạch và triển khai thực hiện các nhiệm vụ của bộ phận lễ tân.
- Tổ chức phân công công việc cho các giám sát, nhân viên trong bộ phận.
- Kiểm tra giá phòng khách và doanh thu khai báo trên hệ thống để đảm bảo thông tin được cập nhật chính xác theo các chương trình khuyến mãi, mùa cao điểm...
- Nhận đặt phòng và bố trí phòng cho khách
- Đôn đốc, kiểm tra, giám sát và đánh giá kết quả hoạt động của các nhân viên trong bộ phận.
Đón tiếp khách VIP, khách đoàn, khách trung thành, khách ở dài hạn:
- Lên phương án chuẩn bị các công tác đón tiếp khách VIP và đảm bảo việc chuẩn bị được thực hiện hoàn hảo.
- Hỗ trợ các nhân viên trong bộ phận chào đón, phục vụ, tiễn khách VIP,... đảm bảo khách được phục vụ tốt nhất.
Xử lý các yêu cầu, phàn nàn của khách hàng:
- Hỗ trợ các nhân viên trong bộ phận xử lý những yêu cầu khó của khách, những phàn nàn mà nhân viên cấp dưới không giải quyết được.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan đáp ứng tốt nhất những yêu cầu, giải quyết nhanh những phàn nàn để khách luôn hài lòng.
- Lên kế hoạch tuyển chọn nhân sự và phối hợp với bộ phậm liên quan triển khai thực hiện để đảm bảo bộ phận luôn có đủ lực lượng nhân sự cần thiết.
- Trực tiếp tham gia vào quá trình phỏng vấn, tuyển chọn, đàm phán chế độ đãi ngộ cho nhân viên mới.
- Lên kế hoạch và tổ chức triển khai thực hiện các khóa đào tạo, bồi dưỡng nâng cao nghiệp vụ cho các nhân viên trong bộ phận.
- Đảm bảo tính hiệu quả của các khóa đào tạo.
- Thưc hiện các công việc theo yêu cầu của cấp trên, và các công việc chuyên môn khách sẽ được trao đổi khi phỏng vấn.
Điều phối công việc của bộ phận lễ tân:
- Lên kế hoạch và triển khai thực hiện các nhiệm vụ của bộ phận lễ tân.
- Tổ chức phân công công việc cho các giám sát, nhân viên trong bộ phận.
- Kiểm tra giá phòng khách và doanh thu khai báo trên hệ thống để đảm bảo thông tin được cập nhật chính xác theo các chương trình khuyến mãi, mùa cao điểm...
- Nhận đặt phòng và bố trí phòng cho khách
- Đôn đốc, kiểm tra, giám sát và đánh giá kết quả hoạt động của các nhân viên trong bộ phận.
Đón tiếp khách VIP, khách đoàn, khách trung thành, khách ở dài hạn:
- Lên phương án chuẩn bị các công tác đón tiếp khách VIP và đảm bảo việc chuẩn bị được thực hiện hoàn hảo.
- Hỗ trợ các nhân viên trong bộ phận chào đón, phục vụ, tiễn khách VIP,... đảm bảo khách được phục vụ tốt nhất.
Xử lý các yêu cầu, phàn nàn của khách hàng:
- Hỗ trợ các nhân viên trong bộ phận xử lý những yêu cầu khó của khách, những phàn nàn mà nhân viên cấp dưới không giải quyết được.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan đáp ứng tốt nhất những yêu cầu, giải quyết nhanh những phàn nàn để khách luôn hài lòng.
- Lên kế hoạch tuyển chọn nhân sự và phối hợp với bộ phậm liên quan triển khai thực hiện để đảm bảo bộ phận luôn có đủ lực lượng nhân sự cần thiết.
- Trực tiếp tham gia vào quá trình phỏng vấn, tuyển chọn, đàm phán chế độ đãi ngộ cho nhân viên mới.
- Lên kế hoạch và tổ chức triển khai thực hiện các khóa đào tạo, bồi dưỡng nâng cao nghiệp vụ cho các nhân viên trong bộ phận.
- Đảm bảo tính hiệu quả của các khóa đào tạo.
- Thưc hiện các công việc theo yêu cầu của cấp trên, và các công việc chuyên môn khách sẽ được trao đổi khi phỏng vấn.
Yêu cầu công việc
Yêu Cầu Công Việc
Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên, chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Du lịch, Nhà hàng - Khách sạn
Kinh nghiệm 1 năm tương đương
Sử dụng tốt Tiếng Anh trong công việc
Ngoại hình ưa nhìn.
CV vui lòng đính kèm ảnh chụp gần nhất.
Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên, chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Du lịch, Nhà hàng - Khách sạn
Kinh nghiệm 1 năm tương đương
Sử dụng tốt Tiếng Anh trong công việc
Ngoại hình ưa nhìn.
CV vui lòng đính kèm ảnh chụp gần nhất.
Quyền lợi được hưởng
Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Nghỉ phép năm
Du Lịch
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Nghỉ phép năm
Thông tin khác
Bằng cấp:
Trung cấp
Độ tuổi:
Không giới hạn tuổi
Lương:
Cạnh tranh
Trung cấp
Độ tuổi:
Không giới hạn tuổi
Lương:
Cạnh tranh
Nộp hồ sơ liên hệ
TẬP ĐOÀN BRG (BRG GROUP)
Giới thiệu công ty
TẬP ĐOÀN BRG (BRG GROUP) việc làm
Tầng 5, tòa nhà Hanoi Tourist, 18 Lý Thường Kiệt, Hoàn Kiếm, Hà Nội
Quy mô: Từ 501 - 1000 nhân viên
Việc làm tương tự
Trưởng nhóm truyền thông thương hiệu
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI TỔNG HỢP MOMO VIỆT NAM
10 triệu - 50 triệu VNĐ
Hà Nội
06/06/2024
Trưởng Bộ Phận Lễ Tân Khách Sạn
Công ty Cổ Phần Nature Hospitality
10 - 20 triệu
Hà Nội, Lâm Đồng
02/06/2024
Team Leader Quản Lý Dự Án Giáo Dục
CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG SUNRISE
12 - 17 triệu
Hà Nội
27/05/2024
Quản lý bộ phận lễ tân/Front office Manager
Công Ty Cổ Phần Thương Mại Và Dịch Vụ Du Lịch Vũ Lê
Thỏa thuận
Hà Nội
22/06/2024
Duty Manager - Quản Lý Tiền Sảnh
PERIDOT GRAND LUXURY BOUTIQUE HOTELS
Thương lượng
Hà Nội
12/06/2024
(Land Rover) Hospitaltity Officer - Quản lý Hành chính Showroom
CÔNG TY CỔ PHẦN Ô TÔ UK
14 Tr - 20 Tr VND
Hà Nội
30/05/2024
Vị trí Trưởng Bộ Phận Lễ Tân khách sạn do công ty TẬP ĐOÀN BRG (BRG GROUP) tuyển dụng tại Hà Nội, Joboko tự động tổng hợp mức lương Cạnh tranh, tìm thêm việc làm về Trưởng Bộ Phận Lễ Tân Khách Sạn hoặc công ty TẬP ĐOÀN BRG (BRG GROUP) ở các link phía trên
Giới thiệu công ty
TẬP ĐOÀN BRG (BRG GROUP) việc làm
Tầng 5, tòa nhà Hanoi Tourist, 18 Lý Thường Kiệt, Hoàn Kiếm, Hà Nội
Quy mô: Từ 501 - 1000 nhân viên