- Chịu trách nhiệm điều hành và giám sát toàn bộ hoạt động của bộ phận Lễ tân, đảm bảo chất lượng dịch vụ và tiêu chuẩn khách sạn.
- Lập kế hoạch, tổ chức và phân công công việc; kiểm soát quy trình vận hành tiền sảnh (check-in, check-out, đặt phòng,
thu ngân).
- Đảm bảo chất lượng phục vụ khách hàng, đặc biệt khách VIP, khách đoàn và xử lý các yêu cầu đặc biệt.
- Giải quyết các phản hồi, khiếu nại và các tình huống phát sinh trong quá trình khách lưu trú.
- Quản lý, đào tạo, đánh giá và phát triển đội ngũ nhân sự bộ phận Lễ tân.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan nhằm đảm bảo vận hành khách sạn hiệu quả.
- Thực hiện báo cáo, kiểm soát số liệu và các nhiệm vụ khác theo phân công của Ban quản lý.
* Quyền lợi
- Thử việc 100% lương + 100% Service Charge
- Thưởng lễ, tết và lương tháng 13
- Sử dụng các dịch vụ tại khách sạn với giá ưu đãi
- Được hỗ trợ 1-2 bữa cơm ca trong ca làm việc
- Được đào tạo nghiệp vụ và kỹ năng mềm theo chuẩn Sala
- Các chế độ dành cho Người lao động: Sinh nhật, hiếu hỉ, tang chế, đau ốm...
- Tham gia team building hàng năm và nhiều hoạt động văn hoá khác
* Kinh nghiệm:
- Có kinh nghiệm từ 2 năm trở lên ở vị trí tương đương
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong mảng khách sạn - du lịch
* Giao tiếp:
- Phát âm chuẩn (không nói ngọng/nói lắp)
- Giao tiếp
tiếng Anh tốt
- Giao tiếp được
tiếng Hàn là 1 lợi thế