Trưởng Bộ Phận Phát Triển Sản Phẩm Thế Chấp/Tín Chấp/Casa - Khối Khách Hàng Cá Nhân

MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Hỗ trợ Trưởng phòng trong việc Quản lý và phát triển sản phẩm, dịch vụ thế chấp:
• Xây dựng và phát triển các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng bán lẻ (ngoại trừ sản phẩm thẻ và dịch vụ chấp nhận thẻ);
• Xây dựng và phát triển các kênh phân phối điện tử cho KHCN;
• Xây dựng và tham mưu Ban lãnh đạo chiến lược kinh doanh ngân hàng bán lẻ;
• Đào tạo và huấn luyện kiến thức, nghiệp vụ về sản phẩm, dịch vụ của Ngân hàng;
• Xử lý thông tin và phản hồi của khách hàng/ kênh phân phối sản phẩm, dịch vụ ngân hàng bán lẻ;
• Làm đầu mối tương tác với các Phòng ban/ Trung tâm tại Hội sở và các ĐVKD nhằm phục vụ kế hoạch kinh doanh.
Hỗ trợ Trưởng phòng trong việc Phát triển kinh doanh:
• Xây dựng các chương trình, kế hoạch truyền thông cho các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng bán lẻ (ngoại trừ sản phẩm thẻ);
• Xây dựng và giao kế hoạch kinh doanh theo dòng sản phẩm/ chương trình cho từng khu vực. Theo dõi, giám sát và điều phối kế hoạch kinh doanh;
• Quản lý các hoạt động liên kết với đối tác;
• Xây dựng chính sách KPI, lương kinh doanh cho đội ngũ nhân sự QHKH cá nhân;
• Chịu trách nhiệm về kết quả kinh doanh các sản phẩm, dịch vụ thuộc mảng KHCN.
Nhiệm vụ khác:
• Đề xuất ý kiến cá nhân trong các công tác truyền thông sản phẩm, dịch vụ, chương trình khuyến mại;
• Xây dựng chính sách, quy định, quy trình liên quan đến nghiệp vụ chuyên môn;
• Thiết lập và tổ chức vận hành các quy trình tác nghiệp của Phòng Phát triển sản phẩm;
• Nhiệm vụ khác theo chỉ đạo, phân công của các cấp có thẩm quyền.