Trưởng bộ phận Tiền Sảnh

Quản lý và điều hành toàn bộ hoạt động của bộ phận tiền sảnh khu nghỉ dưỡng tiêu chuẩn 4 sao
Lập kế hoạch, phân công và giám sát công việc của nhân viên lễ tân, concierge, bellman
Đảm bảo quy trình check-in, check-out và các dịch vụ khách hàng được thực hiện chuyên nghiệp, hiệu quả
Xử lý và giải quyết các vấn đề, khiếu nại của khách hàng một cách kịp thời
Đào tạo và phát triển đội ngũ nhân viên tiền sảnh
Quản lý hệ thống đặt phòng và phần mềm quản lý khách sạn (Smile)
Lập báo cáo định kỳ về hoạt động của bộ phận tiền sảnh
Phối hợp với các bộ phận khác để đảm bảo chất lượng dịch vụ tổng thể của khách sạn
Đề xuất và triển khai các sáng kiến cải tiến quy trình, nâng cao trải nghiệm khách hàng