TRƯỞNG BP BUỒNG PHÒNG - KDL ST CỔNG TRỜI ĐÔNG GIANG

Mô tả công việc
1. Mô tả công việc
Tham gia việc xây dựng các tiêu chuẩn, quy trình làm việc cụ thể cho mỗi vị trí công việc trong bộ phận.
Quản lý, lên kế hoạch thực hiện công việc tại bộ phận, điều phối kiểm tra giám sát các công việc thực tế triển khai.
Thường xuyên kiểm tra quá trình làm việc của nhân viên để đảm bảo đáp ứng được các tiêu chuẩn về chất lượng phục vụ, chất lượng vệ sinh trong phòng khách, phòng hội nghị, nhà hàng, khu vực công cộng... của khu du lịch.
Chia lịch làm việc cho CBNV.
Tuyển dụng và đào tạo, phân bổ công việc cho cán bộ nhân viên
Kiểm soát quy trình xử lý đồ thất lạc của khách.
Giải quyết các yêu cầu, phàn nàn của khách hàng
Trực tiếp kiểm tra phòng lưu trú của khách, đảm bảo đáp ứng những tiêu chuẩn chất lượng tốt nhất.
Hướng dẫn nhân viên bộ phận sử dụng một cách hiệu quả, tiết kiệm: điện, nước, hóa chất...
Quản lý và chịu trách nhiệm về các trang thiết bị, công cụ dụng cụ của bộ phận.
Quản lý việc xuất - nhập các trang thiết bị, đồ dùng, vật dụng, hóa chất... cần thiết cho công việc của bộ phận.
Chủ động đề xuất các giải pháp cải tiến hoạt động của bộ phận hiệu quả hơn.
Phối hợp với các bộ phận để thực hiện công việc được hiệu quả.
Tham gia các cuộc họp với ban giám đốc khách sạn.
Tổ chức các cuộc họp thường xuyên, đột xuất của bộ phận để triển khai công việc, phổ biến những chính sách mới...
Làm các báo cáo công việc theo yêu cầu của cấp trên.
Thực hiện các công việc khác khi được ban giám đốc chỉ đạo.
2. Yêu cầu công việc
Nam/Nữ, có ít nhất 3 Kinh nghiệm ở vị trí tương đương.
Trung thực và Chịu áp lực công việc tốt.
Kỹ năng quản lý, giám sát, phân bổ công việc tốt.
Nắm vững các quy trình tiêu chuẩn VTOS trong ngành dịch vụ khách sạn.
Biết sử dụng các loại hóa chất liên quan buồng phòng.
Kỹ năng đào tạo tốt.
Tinh thần trách nhiệm cao trong công việc.
Cẩn thận, tỉ mỉ.
Kỹ năng Word, Excel tốt.
Giao tiếp tốt tiếng anh là một lợi thế.
3. Quyền lợi
Lương thỏa thuận theo năng lực;
Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, thân thiện;
Hỗ trợ cơm ca 3 buổi/ngày;
Được bố trí sắp xếp chỗ ở;
Nghỉ 4-5 ngày/tháng;
Tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của Pháp luật Việt Nam;
Thưởng các ngày Lễ, Tết theo quy định của Tập đoàn;
Có chế độ nghỉ phép thường niên 12 ngày/ năm;
Các chế độ dành cho Người lao động: Sinh nhật, hiếu hỉ, đau ốm...
Tham gia team building hàng năm và nhiều hoạt động văn hoá khác.