Trưởng Ca Dịch Vụ

CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ SỬA CHỮA CARE CENTER

Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh

Hết hạn: 23/10/2024

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới

chuỗi cửa hàng

Mô tả công việc

- Kiểm soát và đảm bảo chất lượng dịch vụ tại Care Center, quy trình sửa chữa, KPI hoạt động
- Điều phối công việc cho các nhân viên tại trung tâm
- Xử lý khiếu nại khách hàng, đề xuất hướng giải quyết phù hợp
- Phát hiện & xử lý tại chỗ các trường hợp lỗi đơn giản
- Kiểm soát quy trình sửa chữa, kiểm tra
- Đảm bảo quy trình xử lý với khách hàng được diễn ra đúng quy định và cam kết với Khách hàng
- Hướng dẫn nhân viên mới
- Triển khai các quy trình, quy định ban hành từ công ty
- Làm việc với hãng các vấn đề phát sinh.
- Báo cáo kết quả hoạt động và đề xuất cải tiến
- Các công việc liên quan đến bảo hành, sửa chữa khác được phân công từ Ban quản lý

Yêu cầu

- Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm ở vị trí phó quản lý/quản lý trong ngành bán lẻ, chuỗi cửa hàng kinh doanh thiết bị điện tử
- Có kinh nghiệm xác định các lỗi, xử lý cơ bản tại chỗ. Ưu tiên các sản phẩm Apple
- Có mindset Tận tâm mang đến trải nghiệm cho khách hàng
- Có kỹ năng quan sát và giải quyết vấn đề, ra quyết định
- Kỹ năng giao tiếp tốt, hợp tác tốt liên phòng ban

Quyền lợi

- Hưởng chế độ BHXH, BHYT, BHTN.
- Thưởng hiệu quả kinh doanh.
- Làm việc trong một môi trường trẻ, năng động, thân thiện.
- Cơ hội tham gia đào tạo nâng cao năng lực chuyên môn, kỹ năng mềm.
- Chính sách mua hàng hấp dẫn dành cho nhân viên.
- Tham gia các hoạt động thể thao, du lịch thường niên, sinh nhật.

Thông tin khác

Cấp bậc
Trưởng nhóm
Kinh nghiệm
1 năm
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu

Thông tin chung

Ngày hết hạn: 23/10/2024
Thu nhập: 12 - 14 triệu

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

[protected info] - Trung Tâm Bảo Hành và Sửa Chữa Điện Thoại, Máy Tính Bảng và MacBook Nếu bạn đang tìm kiếm một địa chỉ tin cậy để bảo hành và sửa chữa thiết bị điện thoại, máy tính bảng hay MacBook của mình. Chào mừng bạn đến với CARECENTER, trung tâm bảo hành và sửa chữa chuyên nghiệp cho các...

Quy mô công ty

Từ 26 - 100 nhân viên

Chia sẻ: