• Điều phối hoạt động đón tiếp và
phục vụ khách tại khu vực Fitness & Spa, đảm bảo dịch vụ được thực hiện chuyên nghiệp theo tiêu chuẩn của khách sạn.
• Phân công và theo dõi công việc của nhân viên trong ca, đảm bảo khu vực Fitness & Spa luôn sạch sẽ, đầy đủ tiện nghi và sẵn sàng phục vụ.
• Trực tiếp đón tiếp, hướng dẫn khách sử dụng các dịch vụ, trang thiết bị và hỗ trợ đặt lịch Spa theo nhu cầu.
• Tiếp nhận, xử lý các yêu cầu, phản hồi của khách và phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết kịp thời.
• Hỗ trợ đào tạo, hướng dẫn nhân viên và giám sát việc tuân thủ các tiêu chuẩn dịch vụ, vệ sinh và an toàn tại khu vực Fitness & Spa.
• Có kinh nghiệm trong lĩnh vực Fitness, Spa, Guest Services hoặc Hospitality, ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm ở vị trí trưởng ca/trưởng nhóm tại khách sạn 4-5 sao.
• Có kỹ năng giao tiếp,
chăm sóc khách hàng và xử lý tình huống tốt.
• Có khả năng điều phối, hướng dẫn và hỗ trợ nhân viên trong ca.
• Có tác phong chuyên nghiệp, chủ động, nhiệt tình và tinh thần dịch vụ cao.
• Giao tiếp
tiếng Anh tốt để phục vụ và hỗ trợ khách quốc tế.
• Có khả năng làm việc theo ca, cuối tuần và ngày lễ.