trưởng ca Trung Tâm Bảo HànhĐIỆN THOẠI GIÁ KHO

- Kiểm soát và đảm bảo chất lượng dịch vụ tại TTBH, quy trình sửa chữa, KPI hoạt động
- Điều phối công việc cho các nhân viên tại TT
- Xử lý khiếu nại khách hàng, đề xuất hướng giải quyết phù hợp
- Phát hiện & xử lý tại chỗ các trường hợp lỗi đơn giản
- Kiểm soát quy trình sửa chữa, kiểm tra
- Đảm bảo quy trình xử lý với khách hàng được diễn ra đúng quy định và cam kết với Khách hàng
- Hướng dẫn nhân viên mới
- Triển khai các quy trình, quy định ban hành từ công ty
- Làm việc với hãng các vấn đề phát sinh.
- Báo cáo kết quả hoạt động và đề xuất cải tiến
- Các công việc liên quan đến bảo hành, sửa chữa khác được phân công từ BQL