Trưởng Nhóm Bán Hàng Qua Điện Thoại

• Quản lý và chịu trách nhiệm công việc nhóm bán hàng qua điện thoại.
• Đảm bảo chỉ số KPI của nhóm theo giờ và ngày (Kiểm tra KPI theo giờ để nắm bắt hỗ trợ nhóm kịp thời)
• Thúc đẩy hiệu quả để nhóm đạt mục tiêu đề ra.
• Đào tạo, hướng dẫn và hỗ trợ các thành viên trong nhóm làm việc.
• Tham gia trực tiếp công việc bán hàng qua điện thoại
• Dùng các phương thức liên hệ: 80% qua điện thoại, 20 % qua ( Zalo, Viber, SMS, Email ... ) cho khách hàng tiềm năng theo danh sách do Công ty cung cấp.
• Lên kế hoạch thực hiện các chiến dịch telesales, phối hợp cùng bộ phận Marketing để thu hút khách hàng mới.
• Giới thiệu, tư vấn, thuyết phục khách hàng sử dụng các dịch vụ do Công ty cung cấp.
• Chăm sóc khách hàng sau bán hàng.
• Tư vấn và giải đáp thắc mắc, về các dịch vụ Công ty đang cung cấp.
• Thực hiện khảo sát, đánh giá của khách hàng về chất lượng sản phẩm và dịch vụ của công ty.
• Báo cáo công việc theo định kỳ cho quản lý trực tiếp và theo yêu cầu ban Giám đốc.