Mức độ phù hợp và xếp hạng của bạn so với ứng viên khác như thế nào?
Quản lý nhóm từ 10-15
nhân viên Telesales, đảm bảo hiệu suất làm việc cao và đúng định hướng công ty.
Thiết lập mục tiêu hàng ngày/tuần/tháng cho nhóm và theo dõi tiến độ đạt mục tiêu
Đào tạo, huấn luyện kỹ năng bán hàng, chốt sale và xử lý từ chối cho nhân viên mới và hiện tại.
Kiểm tra, đánh giá chất lượng cuộc gọi và phản hồi để cải thiện hiệu suất cá nhân.
Giám sát thời gian làm việc, kỷ luật và tinh thần làm việc của nhân viên.
Hỗ trợ giải quyết các tình huống khó khăn hoặc phức tạp với khách hàng.
Phối hợp với các bộ phận liên quan (Training, QA, HR, IT...) để đảm bảo hoạt động nhóm hiệu quả.
Lập báo cáo doanh số, chất lượng cuộc gọi, và đề xuất giải pháp cải thiện lên cấp quản lý.
Tham gia vào các chiến dịch bán hàng, đóng góp ý tưởng cải tiến quy trình gọi điện và bán hàng..