Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng

CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ PANTADO

Địa điểm làm việc: Hà Nội

Hết hạn: 24/08/2024

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Mức lương: 10 Tr - 25 Tr VND

Loại hình: Toàn thời gian

Chức vụ: Quản lý

Kinh nghiệm: 1 năm

giáo dục tổng đài tiếng anh ielts

Mô tả công việc

Mô tả Công việc
● Điều phối lớp học
- Dựa vào thông tin từ Team QLGV để lựa chọn GV phù hợp cho yêu cầu xếp lớp mới, lớp đổi được phân công hoặc phát sinh
- Gửi thông tin lớp học tới Phụ huynh qua email, tin nhắn
- Theo dõi và hỗ trợ lớp khai giảng đúng thời gian đã cam kết với KH.
● Vận hành lớp học để đảm bảo những cam kết về quyền lợi và giá trị đối với KH
- Tương tác với giáo viên, phụ huynh và học sinh thông qua nhóm zalo của lớp/điện thoại tổng đài/tin nhắn để đảm bảo lớp học vận hành tốt
- Xử lí sự cố liên quan đến KH là phụ huynh và học sinh
- Thực hiện trách nhiệm định kì với KH
- Giải quyết các quyền lợi của KH
● Định hướng, tư vấn lộ trình học tập cho HV - Học viên hiện tại - Khách hàng thân thiết (MGM) - Khách hàng gia hạn khóa tiếp theo (Upsale)
● Cung cấp thêm GTGT cho KH
● Quản lí và vận hành team (5 - 10 bạn)
- Quản lí và vận hành team nhỏ từ 5 - 10 thành viên (không tính leader)
- Hỗ trợ các TV trong team giải quyết vấn đề, sự cố ở cấp bậc Leader
- Đo lường, theo dõi, đảm bảo tiến độ công việc của team diễn ra thuận lợi, đúng thời gian
- Báo cáo theo ngày/tuần/tháng về hoạt động của team với TP
● Các công việc khác theo phân công của TP

Yêu cầu công việc

Yêu Cầu Công Việc
Yêu cầu công việc:
2.1. Trình độ văn hoá:
- Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành tiếng Anh hoặc các chuyên ngành có liên quan, ưu tiên theo học các chương trình giảng dạy bằng tiếng Anh hoặc các du học sinh nước ngoài;
- Có chứng chỉ tiếng Anh: 5.5 IELTS trở lên hoặc tương đương;
2.2. Trình độ chuyên môn:
- Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm trở lên ở vị trí tương đương, ưu tiên đã từng làm trong lĩnh vực giáo dục;
- Kỹ năng làm việc với con người, quản lý đội nhóm;
- Kỹ năng giao tiếp tốt, giọng nói dễ nghe, có niềm vui thích khi quan tâm, chăm sóc người khác.
- Thành thạo tin học văn phòng, kỹ năng quản lý và xử lý vấn đề tốt
- Thái độ cầu thị, trách nhiệm cao trong công việc
Quyền lợi ứng viên:
- Thu nhập: upto 10.000.000 - 25.000.000 VNĐ
- Thời gian làm việc: + 8h00 - 17h00 (nghỉ trưa 1h30p) + Nghỉ 02 thứ 7/tháng + các ngày chủ nhật
- Được hưởng đầy đủ các chính sách phúc lợi của công ty: Thưởng lương tháng 13; Vinh danh; Tổ chức sinh nhật, chế độ thăm hỏi, hiếu hỉ...
- Được nghỉ phép 12 ngày/năm và nghỉ các ngày lễ tết, đóng BHXH theo quy định.
- Được làm việc trong môi trường tôn trọng & cầu thị nhân tài, luôn đánh giá cao & tạo điều kiện cho tinh thần cầu tiến & tham vọng của từng cá nhân trong tổ chức
- Tham gia các hoạt động tập thể như: từ thiện, bóng đá, tổ chức sinh nhật hằng tháng, event, team building, du lịch... của công ty.
- Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, năng động, thân thiện, có cơ hội thăng tiến và phát triển chuyên môn

Quyền lợi được hưởng

Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Phụ cấp
Chế độ thưởng
Đào tạo
Tăng lương
Nghỉ phép năm

Thông tin khác

Bằng cấp:
Đại học
Độ tuổi:
Không giới hạn tuổi
Lương:
10 Tr - 25 Tr
VND

Nộp hồ sơ liên hệ

CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ PANTADO

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Chào mừng bạn đến với Pantado - Hệ thống giáo dục trực tuyến hàng đầu Việt Nam (dành cho học sinh từ 5-15 tuổi). Trải qua 6 năm phát triển, các chương trình đào tạo tiếng Anh trực tuyến theo mô hình 1 thầy 1 trò của Pantado đã đạt được nhiều thành công lớn, góp phần thúc đẩy chuyển đổi số trong ngành giáo dục. Với định hướng phát triển mở rộng hơn, Pantado mong muốn có bạn đồng hành trong hành trình tiếp theo về đồng hành cùng: • 100 nhân sự khối văn phòng và vẫn đang tiếp tục mở rộng quy mô. • 1000+ giáo viên tiếng Anh bản ngữ và trên khắp Việt Nam và sẽ mở rộng quy mô và phạm vi lớn hơn nữa. TÌM HIỂU MÔI TRƯỜNG LÀM VIỆC PANTADO: Văn hóa, con người Pantado: facebook.com/welovepantado Sản phẩm Pantado: pantado.vn/ Group cộng đồng: facebook.com/groups/thuchanhtienganhpantado

Quy mô công ty

Từ 26 - 100 nhân viên

Chia sẻ: