Việc làm trưởng nhóm chăm sóc khách hàng (123 việc)
- Chăm sóc và xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm
- Có từ 2 năm trở lên ở các vị trí trưởng nhóm / giám sát tiếp thị qua điện thoại, trưởng nhóm / giám sát bán hàng qua điện thoại
- Quản trị các kênh, phần mềm chăm sóc khách hàng
- Thực hiện chăm sóc khách hàng trên các nền tảng, phần mềm
- Có tối thiểu 1-2 năm kinh nghiệm Trưởng nhóm (Team Leader) quản lý Sales, Chăm sóc khách hàng, Vận hành hoặc Kinh doanh nói chung
- Chăm sóc khách hàng:
- Hướng dẫn và hỗ trợ đội nhóm chăm sóc khách hàng để đảm bảo hiệu quả công việc
- Trực tiếp gọi điện chăm sóc khách hàng có theo data của team
- Quản lý Nhóm Nhân viên chăm sóc khách hàng:
- Sắp xếp, quản lý nhân viên trực tiếp, đảm bảo hiệu suất và chất lượng nhân viên theo văn hóa Khách hàng là trọng tâm
- Chăm sóc, đưa tin tới các khách hàng thân thiết của công ty
- Gọi điện tư vấn chương trình Khuyến mãi của công ty dành riêng cho khách hàng theo từng cấp độ
- Có kinh nghiệm ít nhất 2 năm quản lý ở vị trí tương đương, ưu tiên lĩnh vực Y tế và Chăm sóc khách hàng
- Lập và triển khai thực hiện kế hoạch nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng theo tháng, quý, năm
- Xây dựng và triển khai chiến lược chăm sóc khách hàng nhằm nâng cao trải nghiệm và sự hài lòng của khách hàng
- Phối hợp với bộ phận marketing triển khai các chương trình chăm sóc khách hàng, khuyến mãi, tri ân khách hàng
- Thực hiện Lead team Chăm sóc Khách hàng từ 3 nhân sự Chăm sóc Khách hàng trở lên
- Phụ trách theo dõi, đánh giá công việc của team Chăm sóc Khách hàng
Xem tất cả: Công ty cổ phần DAYONE ASIA tuyển dụng việc làm
- Quản lý trực tiếp và điều hành mọi hoạt động của phòng Chăm sóc Khách hàng
- Quản lý trực tiếp đội ngũ nhân sự Chăm sóc Khách hàng
- Quản lý, điều phối công việc phòng Chăm sóc khách hàng nhằm đạt được các chỉ tiêu KPI
- Lập kế hoạch và triển khai hoạt động chăm sóc khách hàng thường xuyên
- Hỗ trợ và tư vấn khách hàng sử dụng sp của công ty
- Tiếp nhận các phản ánh, khiếu nại của khách hàng
- Đào tạo, hướng dẫn và phát triển kỹ năng bán hàng, kỹ năng giao tiếp và kỹ năng chăm sóc khách hàng cho đội ngũ nhân viên
- Chăm sóc và giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến khách hàng
Xem tất cả: CÔNG TY TNHH NEXDOR VIỆT NAM tuyển dụng việc làm
- Thực hiện và báo cáo kết quả chăm sóc khách hàng định kỳ
- Kỹ năng chăm sóc khách hàng và đàm phán tốt
- Tiếp cận, tìm kiếm nguồn khách hàng mới, cùng công ty xây dựng kế hoạch kinh doanh phù hợp
- Duy trì mối quan hệ với khách hàng, là cầu nối giữa doanh nghiệp và khách hàng
Xem tất cả: Việc làm tại Hồ Chí Minh
- Thực hiện và báo cáo kết quả chăm sóc khách hàng định kỳ
- Kỹ năng chăm sóc khách hàng và đàm phán tốt
- Green Future đang tìm kiếm một Trưởng phòng Chăm Sóc Khách Hàng có kinh nghiệm để lãnh đạo và phát triển đội ngũ chăm sóc khách hàng
- Báo cáo: Định kỳ báo cáo cho Ban Giám Đốc về tình hình hoạt động chăm sóc khách hàng và đề xuất các giải pháp cải tiến
- Quản lý và điều hành bộ phận chăm sóc khách hàng
- Xây dựng quy trình, chính sách và tiêu chuẩn chăm sóc khách hàng
- Hỗ trợ/giải quyết các vấn đề phát sinh khiếu nai, giải đáp thắc mắc có liên quan đến khách hàng mà nhân viên không/ chưa thể xử lý
- Nhiều cơ hội thăng tiến lên Trưởng nhóm
- Xây dựng, kiểm soát, quản lý, đề xuất cải tiến quy trình chăm sóc khách hàng
- Tư duy về dịch vụ khách hàng cao cấp, xử lý nhanh, kịp thời các vấn đề phát sinh
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: Chăm Sóc Khách Hàng · chăm sóc khách hàng spa · chăm sóc khách hàng online · chăm sóc khách hàng sau bán hàng · Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.