Customer Operation (Beauty & Personal Care)

CÔNG TY CỔ PHẦN HASAKI BEAUTY & CLINIC

Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh

Hết hạn: Còn 23 ngày

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Thu nhập: thỏa thuận

Loại hình: Toàn thời gian

Chức vụ: Quản lý

Kinh nghiệm: 1 năm

communication media beauty thương mại điện tử

HASAKI TUYỂN DỤNG VỊ TRÍ: CUSTOMER OPERATION EXECUTIVE (BEAUTY & PERSONAL CARE)

Responsibilities:

1. Customer Operation (CO) Tasks:

Respond to inquiries: Handling customer inquiries through various communication channels like live chat, email, phone, and social media, regarding products and orders.
Issue resolution: Addressing problems such as defective products, incorrect orders, and refund requests, ensuring compliance with the company's return and warranty policies.
Order tracking: Helping customers track the status of their orders and deliveries, and resolving any shipping-related issues they may encounter.
Product and payment guidance: Providing information on products, payment methods, and promotional offers to assist customers through the purchasing process.
Collecting and responding to feedback: Gathering and acting on customer reviews and feedback to improve services and products.
Account health management: Monitoring and ensuring the health of the shop's account, which could involve tracking metrics such as sales, customer satisfaction, and product performance.
Livestream support: Providing assistance during live streaming events, possibly assisting with customer queries during these sessions.

2. Prepare Account Health Reports:

Reporting (Weekly, Monthly, Quarterly): The role involves creating reports that analyze the health of the shop's account and other relevant metrics. These reports will be result-oriented, meaning they focus on outcomes and performance improvement.

3. Other Tasks/Projects:

Additional responsibilities: The employee may be tasked with other duties or special projects as assigned by the team leader or manager, potentially related to improving customer service or supporting other business functions.

Requirements:

1. Mandatory:

University bachelor's degree (or upcoming graduation) in Economics, Business Administration, Marketing or Finance
1 Year experience in a similar role in Customer Service
Strong communication skills, both verbal and written.
Problem-solving abilities and the capacity to work under pressure.
Teamwork skills and the ability to collaborate with other departments.
Proficiency in using customer support tools such as CRM, email, chatbox, or other management software.
Knowledge of online sales, company products.
Ability to analyze data and generate reports to evaluate performance.
Preferred candidates with experience in e-commerce, customer service, or account management.

2. Preferred if: Female candidates preferred, with a passion or experience in the beauty & personal care industry.

Benefits:

Competitive income.
13th month salary, annual performance review.
Social Insurance.
Parking fee allowance (if any).

Report to: Ecommerce Manager.

Location: 555 3/2 Street, 8 Ward, District 10, Ho Chi Minh City.

Working time: 8:30 AM to 5:30 PM (Monday - Friday) and 8:30 - 12:30 (Saturday Morning).

Ứng Viên có nhu cầu, có thể Nộp Hồ Sơ tại : [protected info] (Phòng Tuyển Dụng)

Hoặc gửi qua Mail: [protected info]

Thông tin chung

Thu nhập: thỏa thuận

Cách thức ứng tuyển

Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:

Hạn nộp: 19/04/2025

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

• Hasaki là một hệ thống cửa hàng mỹ phẩm nổi tiếng và uy tín, mang đến sự hoàn hảo và tự tin cho phái đẹp trên toàn thế giới.

• Hasaki.vn được thành lập tại Việt Nam vào tháng 4/2016 với mục tiêu chăm sóc sắc đẹp và sức khỏe toàn diện cho người Việt Nam.

• Hasaki.vn đã tạo ra những trải nghiệm mua sắm trực tuyến tuyệt vời cùng dịch vụ chăm sóc Spa chuyên nghiệp với các thiết bị hiện đại hàng đầu thế giới hiện nay.

Đến với Hasaki.vn khách hàng sẽ trải nghiệm việc mua sắm trực tuyến với các bước ...

Quy mô công ty

Từ 5000 - 10000 nhân viên

Chia sẻ: