Mô tả công việc
Vận hành và xử lý các nghiệp vụ vận hành cho các sản phẩm dịch vụ của công ty, đảm bảo dịch vụ hoạt động tốt và ổn định.
Thao tác hệ thống để tiếp nhận, theo dõi, và phân phối các yêu cầu công việc đến từ khách hàng cũng như từ các phòng ban khác: Xử lý đơn hàng, Nhập đơn hàng, Quản lý hồ sơ khách hàng và đối tác, Tiếp nhận và xử lý phản hồi của khách hàng nếu có vấn đề phát sinh liên quan.
Thảo luận và tìm kiếm giải pháp cho các vấn đề vận hành, đưa ra đề xuất cải thiện quy trình và hệ thống, đảm bảo tuân thủ quy định chuẩn mực và tiêu chuẩn dịch vụ.
Tổng hợp dữ liệu, báo cáo số liệu kinh doanh
Phối hợp với các phòng ban triển khai phối hợp công việc và nhiệm vụ công việc khác.
Báo cáo kết quả công việc định kỳ với quản lý trực tiếp.
Yêu cầu
Tốt nghiệp Đại học/Cao đẳng: Kinh tế, Tài chính, Ngân hàng, Quản trị kinh doanh, Hệ thống thông tin...hoặc các ngành liên quan
Tối thiểu 3 năm tại vị trí vận hành hệ thống các sản phẩm dịch vụ hoặc giải pháp công nghệ
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc tại các môi trường có nhiều phòng ban phối hợp.
Có kinh nghiệm xây dựng quy trình, thiết kế KPI cho team theo định hướng kinh doanh của công ty
Có năng lực tiếp thu nhanh đối với các hệ thống và sản phẩm công nghệ
Quyết liệt với mục tiêu công việc được giao và cam kết với deadline
Có kỹ năng sử dụng các công cụ phân tích dữ liệu Google Looker Studio, Power BI, Tableau,...
Quyền lợi
Lương thỏa thuận, cạnh tranh theo năng lực;
Chế độ bảo hiểm, nghỉ phép theo quy định của công ty và pháp luật;
Khám sức khỏe định kỳ hàng năm;
Được xem xét tăng lương mỗi năm theo năng lực làm việc;
Thưởng nhân viên xuất sắc, Chính sách thưởng tháng lương 13, thưởng 2/9, thưởng Tết dương lịch...
Chính sách thăm hỏi toàn diện cho nhân sự: sinh nhật, kết hôn, sinh con, ốm đau,...
Cơ hội học hỏi, tham gia các chương trình đào tạo nội bộ về chuyên môn, được chỉ dẫn và làm việc với Ban Quản trị, các nhân sự là những người có kinh nghiệm, tư duy chiến lược và sáng tạo
Công ty có cafe riêng: chiết khấu 50% cho CBNV
Các hoạt động nội bộ khác: Year End Party, Team Building, Party,...
Bảo hiểm xã hội, Khám sức khỏe định kỳ, Thưởng tháng 13, Team building, Du lịch hàng năm
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:00 đến 17:30)
Thông tin chung
Nơi làm việc
- - Hà Nội: 5BT2 Khu đô thị Mễ Trì, Phường Từ Liêm (quận Nam Từ Liêm cũ)