1. THÔNG TIN CHUNG
• Báo cáo trực tiếp: Trưởng bộ phận vận hành TTTM Hinode Mall.
• Mục tiêu: Thiết lập, duy trì và cải tiến hệ thống
quản lý chất lượng (ISO, HACCP...); đảm bảo mọi quy trình vận hành tuân thủ tiêu chuẩn, giảm thiểu rủi ro và sai sót.
2. NHIỆM VỤ CHÍNH
A. Quản lý Hệ thống & Quy trình (SOP)
• Xây dựng, chuẩn hóa và ban hành các quy trình vận hành tiêu chuẩn (SOP), hướng dẫn công việc cho toàn bộ các bộ phận.
• Quản lý hệ thống tài liệu, hồ sơ chất lượng; đào tạo nhân viên nắm vững và thực hiện đúng quy trình.
B. Giám sát Tuân thủ & Đánh giá Nội bộ
• Trực tiếp thực hiện đánh giá nội bộ định kỳ để kiểm tra mức độ tuân thủ quy trình tại các phòng ban/điểm bán.
• Phát hiện các điểm không phù hợp (NC), phân tích nguyên nhân và giám sát việc thực hiện hành động khắc phục/phòng ngừa.
C. Xử lý Khiếu nại & Cải tiến
• Phối hợp xử lý các khiếu nại về chất lượng từ khách hàng hoặc các bộ phận liên quan.
• Đề xuất cải tiến quy trình vận hành và luân chuyển thông tin để tối ưu hóa năng suất.
D. Đối ngoại & Chứng nhận
• Đầu mối chuẩn bị hồ sơ và giải trình số liệu
phục vụ đánh giá cấp chứng chỉ (ISO, VSATTP...) hoặc đánh giá từ đối tác/khách hàng.
• Làm việc với các đơn vị tư vấn và tổ chức chứng nhận chất lượng bên ngoài.
3. YÊU CẦU NĂNG LỰC
• Kinh nghiệm: Ít nhất 2 năm tại vị trí tương đương.
• Học vấn: Đại học chuyên ngành Quản lý chất lượng, Kỹ thuật hệ thống hoặc các ngành liên quan.
• Chuyên môn:
o Am hiểu sâu về các tiêu chuẩn: ISO 9001, 22000, HACCP...
o Thành thạo kỹ năng đánh giá nội bộ và các công cụ giải quyết vấn đề (5 Why, Fishbone, 7 QC tools).
• Kỹ năng:
o Phân tích dữ liệu tốt; sử dụng thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Visio).
o Giao tiếp, thuyết phục và đào tạo tốt.
o Ngoại ngữ: Đọc hiểu tài liệu chuyên ngành (B1 trở lên).
4. THỜI GIAN LÀM VIỆC VÀ CHẾ ĐỘ
• Thời gian làm việc: Từ thứ 2 đến thứ 7, 8:00 đến 17:00
• Địa điểm làm việc: HINODE MALL - Nằm trong dự án Hinode Royal Park (Kim Chung - Di Trạch), Hoài Đức, Hà Nội
• Quyền lợi:
o Thu nhập: 18 - 22 Triệu++/Tháng hoặc thỏa thuận theo năng lực ứng viên.
o Phụ cấp ăn trưa tại công ty
o Thưởng: Thưởng theo năng lực và kết quả công việc. Lương tháng 13, thưởng các dịp Lễ, Tết.
o Chế độ Phúc lợi: Đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
o Đào tạo & Phát triển: Cơ hội đào tạo, phát triển bản thân và thăng tiến rõ ràng.
o Môi trường: Năng động, chuyên nghiệp, hiện đại, đồng nghiệp hỗ trợ tận tình.
o Hợp đồng: Đa dạng loại hình hợp đồng: Toàn thời gian, Bán thời gian.