Trưởng Nhóm Dịch Vụ Khách Hàng - App Social Video
CÔNG TY TNHH transcosmos Việt Nam- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Mô tả công việc
Quản lý team (15-20 nhân sự): Ca làm việc, KPI, đào tạo nghiệp vụ, kỹ năng cho nhân sự
Giám sát, động viên, thúc đẩy nhân viên làm việc
Giám sát và giải quyết các vấn đề nội bộ của nhóm và các vấn đề phát sinh
Phối hợp với bộ phận Trainer , QA để nâng cao chất lượng nghiệp vụ và kỹ năng cho nhân viên
Thực hiện báo cáo cho Quản lý trực tiếp
Các công việc khác theo sự phân công của Quản lý
Quản lý team (15-20 nhân sự): Ca làm việc, KPI, đào tạo nghiệp vụ, kỹ năng cho nhân sự
Giám sát, động viên, thúc đẩy nhân viên làm việc
Giám sát và giải quyết các vấn đề nội bộ của nhóm và các vấn đề phát sinh
Phối hợp với bộ phận Trainer , QA để nâng cao chất lượng nghiệp vụ và kỹ năng cho nhân viên
Thực hiện báo cáo cho Quản lý trực tiếp
Các công việc khác theo sự phân công của Quản lý
Yêu cầu công việc
Từ 1 năm kinh nghiệm Trưởng nhóm/Quản lý trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, dịch vụ khách hàng, bán lẻ, tư vấn, bán hàng, telesales,..
Tiếng anh giao tiếp khá
Kỹ năng giao tiếp tốt
Kỹ năng trình bày, lập kế hoạch
Kỹ năng phân tích, tổng hợp, giải quyết vấn đề
Quyền lợi được hưởng
Phụ cấp
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Nghỉ phép năm
Thông tin khác
Cao đẳng
Độ tuổi:
23 - 30
Thời gian làm việc: Xoay ca 8h/ngày (9AM - 11PM), 6 ngày/tuần, nghỉ 1 ngày bất kỳ
Phúc lợi:
- Thưởng hiệu suất 2 lần/năm
- Lương tháng 13
- Xét tăng lương hàng năm
- Đảm bảo các chế độ phúc lợi theo luật: BHXH, BHYT, phép năm
- Khám sức khỏe hàng năm
- Quà tặng, thưởng vào các dịp Lễ, Tết, các hoạt động: Happy Friday, Town Hall,...
Lương:
16 Tr - 17 Tr
VND
Nộp hồ sơ liên hệ
CÔNG TY TNHH transcosmos Việt Nam
Giới thiệu Công ty TNHH transcosmos Việt Nam
transcosmos Việt Nam (TCV) hiểu rằng "Nhân sự phù hợp" là tài sản quý giá nhất của các công ty BPO. Tại TCV, chúng tôi đang kiến tạo văn hóa tổ chức mà ở đó, nhân viên là yếu tố trung tâm, và chúng ta cùng nhau mang lại trải nghiệm tốt hơn cho nhân viên là mục tiêu được đặt lên hàng đầu. Trong 10 năm gia nhập Việt Nam (từ năm 2014), transcosmos Việt Nam đã có khoảng 2,600 nhân sự làm việc tại 5 văn phòng ở thành phố Hà Nội, thành phố Hồ Chí Minh. TCV đã góp phần nâng tầm cho thị trường BPO Việt Nam qua việc kế thừa các quy chuẩn từ tập đoàn - transcosmos Incooperate, Nhật Bản. Chúng tôi đã trở thành sự lựa chọn của nhiều khách hàng tại Việt Nam và đa quốc gia cho các lĩnh vực: Contact Center, Digital Marketing, Engineering Solutions.
ĐỊA CHỈ:
HỒ CHÍ MINH: Tòa nhà SCETPA: 19A Đường Cộng Hòa, Phường 12, quận Tân Bình
HÀ NỘI: Tầng 8 & tầng 20 toà nhà VTC Online, số 18 phố Tam Trinh, Hai Bà Trưng, Quận Hai Bà Trưng, HN
Việc làm tương tự
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.