Tìm việc làm trưởng nhóm dịch vụ khách hàng (309 việc)

- University bachelor's degree (or upcoming graduation) in Economics, Business Administration, Marketing or Finance.
- Reporting (Weekly, Monthly, Quarterly):The role involves creating reports that analyze the health of the shop's account and other relevant metrics.

- Quản lý Dịch vụ Khách hàng / Customer Service Management
- Thu thập và phân tích phản hồi của khách hàng để cải tiến dịch vụ

- Đánh giá hiệu suất, coaching và xây dựng văn hóa dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp
- Thiết lập KPI và tiêu chuẩn dịch vụ cho đội ngũ CS và vận hành bán hàng

- Thực hiện các công việc khác theo sự chỉ đạo của Trưởng phòng/Giám đốc Dịch vụ khách hàng
- Bộ phận: Phòng Dịch vụ khách hàng và Quản lý sản phẩm

- Đảm bảo khách hàng được tiếp đón, hỗ trợ và theo sát xuyên suốt hành trình trải nghiệm dịch vụ
- Theo dõi khách hàng trải nghiệm, khách hàng quan tâm dịch vụ và hỗ trợ chuyển đổi thành hội viên một cách tự nhiên, chuyên nghiệp

- Nghiên cứu, xây dựng sản phẩm dịch vụ, chương trình bán hàng phù hợp với khách hàng mục tiêu
- Tham mưu, giúp việc cho Lãnh đạo Khối trong công tác xây dựng và tổ chức triển khai chiến lược phát triển Khách hàng lớn

- Có kinh nghiệm quản lý trong lĩnh vực Dịch vụ khách hàng/Bảo hiểm/Tài chính
- Dịch vụ khách hàng

- Có kinh nghiệm làm Quản lý DVKH/Bán hàng/Kinh doanh hàng hoá ( không chỉ thuần dịch vụ) ít nhất 2 năm trở lên với kênh bán hàng trực tiếp
- Làm việc với khách hàng lớn (xử lý đơn hàng, báo giá, tư vấn sản phẩm, xắp xếp giao hàng, )
Xem tất cả: Công ty TNHH Sao Sáng tuyển dụng việc làm

- Đảm bảo thực hiện đúng quy trình, tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng theo định hướng của công ty
- Hiểu rõ quy trình pháp lý BĐS, bàn giao, dịch vụ khách hàng

- Chịu trách nhiệm: Xây dựng, triển khai và chuẩn hóa mô hình dịch vụ chăm sóc khách hàng toàn diện theo định hướng của Công ty
- Phối hợp với COO/Management xây dựng mô hình dịch vụ chăm sóc khách hàng toàn diện của công ty

- SALES / LEADER CS - Bắt buộc tiếng Trung, có kinh nghiệm làm việc với khách hàng & đối tác Trung Quốc
- CS AIR/SEA - Bắt buộc biết tiếng Trung, thành thạo nghiệp vụ logistics

- Trực tiếp làm các lô hàng phức tạp, khách hàng mới trước khi bàn giao lại cho nhân viên khác trong bộ phận
- Quản lý doanh thu cung cấp dịch vụ

- Phần Mềm CNTT/Dịch vụ Phần mềm

- Manage the performance of Customer Service in charge of import and export goods and domestic Customer Service in compliance with the Company's process and SOP with customers.
- Support and coordinate with Sales/Cus/Doc Department to resolve related issues.

- Quản lý hoạt động dịch vụ khách hàng
- Quản lý và điều hành toàn bộ hoạt động của phòng Dịch vụ Khách hàng trong hệ thống fulfillment
Xem tất cả: Công Ty TNHH Gip Group tuyển dụng việc làm

- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm Trưởng phòng/ Leader Sale - chăm sóc khách hàng lĩnh vực dịch vụ/ làm đẹp/ nhà hàng -khách sạn
- Ra đời từ năm 2016, ZIO HAIR hiện là hệ thống salon tóc với 7 cơ sở tại Hà Nội & TP.HCM, phục vụ hàng nghìn khách hàng mỗi năm

- Quản lý nhân viên, bao gồm sắp xếp ca làm việc, phân công nhiệm vụ và giải quyết mâu thuẫn, thúc đẩy môi trường nhóm gắn kết và hiệu quả
- Quan hệ khách hàng:

- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm Trưởng phòng/ Leader Sale - chăm sóc khách hàng lĩnh vực dịch vụ/ làm đẹp/ nhà hàng -khách sạn
- Ra đời từ năm 2016, ZIO HAIR hiện là hệ thống salon tóc với 7 cơ sở tại Hà Nội & TP.HCM, phục vụ hàng nghìn khách hàng mỗi năm

- Kỹ năng chăm sóc khách hàng, dịch vụ khách hàng
- Dựa trên kết quả khảo sát thị trường, đề xuất các thay đổi về sản phẩm, định hướng tiếp cận phục vụ khách hàng

- Triển khai & vận hành dịch vụ khách hàng
- Chủ trì triển khai dịch vụ/sản phẩm tới khách hàng
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: trưởng phòng dịch vụ khách hàng · trưởng nhóm dịch vụ khách hàng · chuyên viên dịch vụ khách hàng · nhân viên dịch vụ khách hàng · giám đốc dịch vụ khách hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT


