Tìm kiếm theo:
Có phải bạn đang tìm
Từ khóa phổ biến
Việc làm nổi bật

Trưởng Nhóm Triển Khai Dịch Vụ Khách Hàng

CÔNG TY TNHH phát triển Công nghệ Điện tử Bình Anh

Địa điểm làm việc: Hà Nội
Hết hạn: 01/05/2026
Thu nhập: 18 triệu - 25 triệu
Loại hình: Toàn thời gian
Chức vụ: Quản lý
Kinh nghiệm: 3 - 5 năm

Mô tả công việc

1. Triển khai & vận hành dịch vụ khách hàng
- Chủ trì triển khai dịch vụ/sản phẩm tới khách hàng
- Xây dựng, chuẩn hóa và cải tiến quy trình triển khai & chăm sóc khách hàng.
- Giám sát việc tiếp nhận, xử lý yêu cầu, sự cố và phản hồi khách hàng đảm bảo SLA.
- Thiết lập tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng.
2. Phối hợp vận hành & hỗ trợ kinh doanh
- Là cầu nối giữa Khách hàng - Kinh doanh - Kỹ thuật - Vận hành.
- Hỗ trợ xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ.
- Thu thập feedback khách hàng, đề xuất cải tiến nhằm tăng trải nghiệm & giữ chân khách hàng.
3. Phân tích dữ liệu & nâng cao trải nghiệm
- Theo dõi và phân tích các chỉ số vận hành (CSAT, SLA, retention...).
- Phân tích dữ liệu khách hàng để nhận diện vấn đề và đưa ra giải pháp tối ưu.
- Xây dựng báo cáo định kỳ, đưa ra insight phục vụ cải tiến dịch vụ.
4. Quản lý đội ngũ
- Tuyển dụng, đào tạo và phát triển đội ngũ
- Phân công, giám sát và đánh giá hiệu quả công việc.
- Xây dựng văn hóa dịch vụ chuyên nghiệp, lấy khách hàng làm trung tâm.

Yêu cầu

- Tốt nghiệp Đại học các ngành: CNTT, Hệ thống thông tin, QTKD, Kinh tế hoặc liên quan.
- Tối thiểu 3-5 năm kinh nghiệm trong các vị trí: Triển khai phần mềm/dịch vụ, BA, QA, CSKH B2B.
- Có kinh nghiệm làm việc với khách hàng doanh nghiệp, triển khai hệ thống là lợi thế.
- Hiểu quy trình phát triển sản phẩm (Agile/Scrum là điểm cộng).
- Tư duy hệ thống, tư duy cải tiến và lấy khách hàng làm trung tâm.
- Kỹ năng quản lý đội nhóm, giao tiếp và xử lý vấn đề tốt.

Quyền lợi

Được đi du lịch hằng năm

Thông tin khác

Loại công việc
Nhân viên toàn thời gian
Cấp bậc
Trưởng nhóm / Giám sát
Học vấn
Cử nhân
Kinh nghiệm
2 - 5 năm kinh nghiệm
Giới tính
Bất kỳ
Ngành nghề
Dịch vụ khách hàng
,
CNTT - Phần cứng / Mạng

Thông tin chung

  • Thu nhập: 18 triệu - 25 triệu

Nơi làm việc

  • Định Công,
  • Hà Nội

Cách thức ứng tuyển

Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 01/05/2026
Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Thông tin giới thiệu Công Ty TNHH Phát Triển Công Nghệ Điện Tử Bình Anh

BA GPS được thành lập năm 2007. Sau hơn một thập kỷ không ngừng nỗ lực phát triển, chúng tôi đã có trên 600 CBNV, các văn phòng đại diện tại và hàng trăm đại lý tại khắp 63 tỉnh thành trên cả nước. BAGPS là công ty hàng đầu trong lĩnh vực thiết kế, sản xuất, cung ứng dịch vụ cho thiết bị IOT cho doanh nghiệp vận tải. Hiện đang cung cấp thiết bị và dịch vụ cho hơn 200.000 thiết bị IOT trên cả nước và 45.000 khách hàng thân thiết. Chúng tôi đang nỗ lực hết mình để xây dựng nên thương hiệu BA GPS - một hệ sinh thái kinh doanh cùng có lợi, hợp tác đầy hứng khởi.

  • Các sản phẩm và giải pháp của chúng tôi đã có mặt trên 6 quốc gia như Lào, Campuchia, Congo, Mozambique, Agola, Haiti.
  • Khách hàng tiêu biểu: Transerco, Hoàng Long, Taxi Group, Vinamilk, CP, Giaohangtietkiem, MP Logistics, Saigontourist, Petrolimex, Newway v...v Đối tác thân thiết: Microsoft, Hanel, Ublox, Mobifone ...

 

Quy mô công ty
Từ 501 - 1000 nhân viên

Các thông tin được cung cấp chỉ nhằm mục đích cho người dùng tham khảo, JobOKO không đại diện và không có sự liên quan tới doanh nghiệp công ty tnhh phát triển công nghệ điện tử bình anh trong các hoạt động tuyển dụng. Các thông tin bản quyền, nhãn hiệu hoặc bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào liên quan đến nội dung, thương hiệu hay hình ảnh doanh nghiệp này không thuộc sở hữu của JobOKO.

Người dùng cần tự xác minh thông tin trước khi ứng tuyển, giao dịch hoặc đưa ra bất kỳ quyết định nào dựa trên các nội dung này.

CÔNG TY TNHH phát triển Công nghệ Điện tử Bình Anh
Địa chỉ công ty: Lô 14 phố Nguyễn Cảnh Dị, Q. Hoàng Mai, Hà Nội

Phúc lợi dành cho bạn

  • Bóng đá
  • Du lịch
  • Thưởng
  • Phụ cấp
  • Bảo hiểm
  • Khám sức khỏe
  • Căn tin
HOT

Job hot

CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ ASILLA VIỆT NAM
Upto $1800 x 14 tháng lương/năm + Thưởng
Hà Nội
CÔNG TY CỔ PHẦN KOME88
8 - 12 triệu VND
Hồ Chí Minh
CÔNG TY CỔ PHẦN HỢP ĐIỂM
Khởi điểm 12 - 15 triệu VND + Thưởng
Hồ Chí Minh
Công Ty TNHH Hình Tượng Ô Tô Sài Gòn - Motor Image SG
Không Giới Hạn
Hà Nội, Hồ Chí Minh
Công ty cổ phần Nhân lực Quốc tế Việt (Vilaco)
20 - 30 triệu VND
Hà Nội

Job liên quan

CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG CDC
Thoả thuận
Hà Nội
CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ SICIX
35 - 45 triệu
Hà Nội
Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Bắc Á
thỏa thuận
Hà Nội
CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ XÂY DỰNG GIAO THÔNG PHƯƠNG THÀNH (Phương Thành Tranconsin)
10 triệu - 20 triệu
Hà Nội

Việc làm tương tự

Công ty Cổ phần Công nghệ KiotViet
Thỏa thuận
30/04/2026
Hà Nội
CÔNG TY CỔ PHẦN TNTECH
thỏa thuận
10/05/2026
Hà Nội
CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP CÔNG NGHỆ ZENIFY
Tới 40 triệu
30/04/2026
Hà Nội
Công ty Cổ phần Eurowindow Holding
Cạnh tranh
15/05/2026
Hà Nội
CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ MOBIWORK VIỆT NAM
13 - 18 triệu
30/04/2026
Hà Nội
Công ty Cổ Phần Nhựa Á Đông
25 Tr - 45 Tr VND
14/05/2026
Hà Nội, Hưng Yên
Công Ty Cổ Phần Công Nghiệp Intra
12 - 15 triệu
30/04/2026
Hà Nội
CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ MOBIWORK VIỆT NAM
10 triệu - 12 triệu
18/05/2026
Hà Nội
Công ty Cổ phần Stringee
20 - 50 triệu
06/06/2026
Hà Nội
Công ty TNHH Thương mại tổng hợp HTV (CellphoneS)
Từ 8 triệu - 15++ triệu
14/06/2026
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Cần Thơ, Hải Phòng, An Giang, Bà Rịa - Vũng Tàu, Bắc Giang, Bắc Kạn, Bạc Liêu, Bắc Ninh, Bến Tre, Bình Định, Bình Dương, Bình Phước, Bình Thuận, Cà Mau, Cao Bằng, Đắk Lắk

Giải thưởng của chúng tôi

Giải đồng

Chương trình Make in Viet-Nam 2023

Top 3

Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022

Top 10

Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số  Quốc gia của Bộ TT&TT