Việc làm trưởng phòng dịch vụ khách hàng (5.463 việc)
- Work with the Spare Part &Supply Chain Lead to optimize parts inventory and prevent shortages.
- Ability to coordinate cross-functional teams including Supply Chain, Training, and Customer Support.
- Quản lý toàn bộ hoạt động thuộc chức năng của Phòng Dịch vụ khách hàng tại chi nhánh nhằm đảm bảo hoàn thành các chỉ tiêu được giao
- Ít nhất hai năm kinh nghiệm quản lý ở vị trí tương đương trong lĩnh vực Dịch vụ/Chăm sóc khách hàng
- Cùng giám đốc siêu thị chọn và tuyên dương nhân viên thực hiện tốt nhất dịch vụ khách hàng
- Kiến thức: Có kiến thức về dịch vụ khách hàng
- Đảm bảo CLDV khi giao dịch với Khách hàng
- Thực hiện các giao dịch tại quầy với Khách hàng
- Phân công công việc cho các cán bộ dịch vụ khách hàng trong phòng
- Dịch vụ khách hàng, Ngân hàng giao dịch, Ngân hàng
Xem tất cả: Việc làm tại Bà Rịa - Vũng Tàu
- Quản lý và vận hành bộ phận dịch vụ khách hàng:
- Quản lý đội ngũ nhân viên dịch vụ khách hàng thực hiện các hoạt đông chăm sóc, giải quyết các vấn đề dịch vụ khách hàng toàn quốc
- Giám sát và kiểm soát chất lượng dịch vụ, đảm bảo tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ đối với các chức danh tại Phòng Dịch vụ Khách hàng
- Ưu tiên có tối thiểu 03 năm kinh nghiệm tại vị trí Kiểm soát viên/Phó phòng/Trưởng phòng Dịch vụ Khách hàng hoặc kinh nghiệm vị trí tương đương
- Tìm kiếm, phân tích giá để lựa chọn forwarder phục vụ cho việc xuất khẩu và gửi hàng mẫu cho khách hàng
- Hiểu biết về nghiệp vụ chăm sóc khách hàng
Xem tất cả: CÔNG TY TNHH TNI KING COFFEE tuyển dụng việc làm
- Giám sát và kiểm soát chất lượng dịch vụ, đảm bảo tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ đối với các chức danh tại Phòng Dịch vụ Khách hàng
- Ưu tiên có tối thiểu 03 năm kinh nghiệm tại vị trí Kiểm soát viên/Phó phòng/Trưởng phòng Dịch vụ Khách hàng hoặc kinh nghiệm vị trí tương đương
- Dịch vụ khách hàng:
- Huấn luyện nhân viên mới về kỹ năng giao tiếp, nhiệm vụ và công việc của nhân viên dịch vụ khách hàng
- Giám sát hoạt động và công việc của Bộ phận DVKH đảm bảo cung cấp chất lượng dịch vụ tốt nhất đến Khách hàng
- Ngành nghề: Bán hàng / Kinh doanh, Dược phẩm/ Hóa Mỹ Phẩm, Dịch vụ khách hàng
- Liaises and supports development of key and regional external experts (KEE/REE, e.g leader of relevant university hospitals) with Sales &Marketing teams.
- Manages Phase IV studies and IIT and ensures that proposals are aligned with medical objectives within Ferring locally and globally.
Xem tất cả: Ferring Pharmaceuticals LTD. tuyển dụng việc làm
- Giải quyết các thắc mắc, khiếu nại và phục vụ kịp thời yêu cầu của Khách hàng
- Có tối thiểu 5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ ngân hàng thương mại, 3 năm trực tiếp làm kiểm soát viên hoặc vị trí tương đương
Xem tất cả: Việc làm tại Thanh Hóa
- Quản lý, điều phối và phát triển các hoạt động dịch vụ khách hàng
- Quản lý và phát triển dịch vụ khách hàng:
- Giải quyết các thắc mắc, khiếu nại và phục vụ kịp thời yêu cầu của Khách hàng
- Có tối thiểu 5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ ngân hàng thương mại, 3 năm trực tiếp làm kiểm soát viên hoặc vị trí tương đương
Xem tất cả: Việc làm tại Hải Phòng
- Trực tiếp và/hoặc hướng dẫn, giám sát các GDV, KSV tiếp xúc, tư vấn, giới thiệu cho Khách hàng các sản phẩm, dịch vụ của Ngân hàng
- Phê duyệt và ký các giao dịch trong hạn mức đã được Giám đốc Chi nhánh quy định cho Trưởng phòng DVKH
- Integrate devices and systems using OPC UA, REST APIs, Modbus, and other industrial communication protocols.
- Experience with middleware tools such as Node-RED, and familiarity with MQTT, OPC UA.
- Hỗ trợ và phối hợp với Phòng Kế toán trong việc thu hồi tín dụng và dừng cung cấp booking cho khách hàng không thanh toán
- Kiểm soát chất lượng dịch vụ tốt nhất
- Thu thập các thông tin khách hàng sử dụng dịch vụ của công ty
- Tổng hợp và thực hiện những tiêu chí đánh giá từ khách hàng
- Thu thập các khiếu nại, phản ánh của khách hàng, tổ chức việc phân tích nguyên nhân, hành động khắc phục phòng ngừa, cải thiện chất lượng dịch vụ
- Lập và triển khai thực hiện kế hoạch nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng theo tháng, quý, năm
- Tư duy về dịch vụ khách hàng cao cấp, xử lý nhanh, kịp thời các vấn đề phát sinh
- Xây dựng, kiểm soát, quản lý, đề xuất cải tiến quy trình chăm sóc khách hàng
- Xây dựng trải nghiệm khách hàng đạt mức tiêu chuẩn đối với Phụ huynh/ Học sinh VIP
- Có kỹ năng quản trị hệ thống, nâng cao trải nghiệm khách hàng
- Đề xuất các giải pháp cải thiện chất lượng dịch vụ dựa trên ý kiến khách hàng
- Thiết lập mục tiêu, kế hoạch theo từng giai đoạn để nâng cao trải nghiệm và mức độ hài lòng của khách hàng
- Có tối thiểu 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, trong đó ít nhất 6 tháng ở vị trí tổ trưởng hoặc tương đương
- Tinh thần trách nhiệm cao, chủ động trong công việc, định hướng khách hàng tốt
- Người liên hệ:Phòng nhân sự
- Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm trong vị trí Trưởng nhóm Dịch vụ khách hàng
- Giải quyết các khiếu nại về hàng hóa của khách hàng
- Đảm bảo dịch vụ khách hàng đạt tiêu chuẩn và nâng cao trải nghiệm khách hàng
- Phân tích phản hồi của khách hàng để đề xuất cải thiện chất lượng dịch vụ
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng · giám sát dịch vụ khách hàng · giám đốc dịch vụ khách hàng · Trưởng Nhóm Dịch Vụ Khách Hàng · Chuyên Viên Dịch Vụ Khách Hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.