Tìm việc làm trưởng phòng dịch vụ khách hàng (387 việc)

- Kiểm soát, xử lý và sàng lọc nguồn dữ liệu khách hàng (data) đổ về từ đa kênh để đảm bảo tỷ lệ chuyển đổi tối ưu
- Quản trị và tối ưu hóa hiệu quả tìm kiếm khách hàng trên các nền tảng số: Facebook, LinkedIn, Zalo

- Thiết lập tiêu chuẩn dịch vụ và các quy trình chăm sóc khách hàng tại tất cả các điểm chạm
- Đào tạo đội ngũ về kỹ năng giao tiếp, chăm sóc khách hàng, xử lý tình huống và văn hóa dịch vụ

- 3+ years of experience in Operations, Customer Success, Customer Support, Service Operations, or related fields.
- Experience in EdTech, Education, SaaS, or Service businesses is a strong advantage.
Xem tất cả: Công ty TNHH TeenUp tuyển dụng việc làm - Việc làm tại Hà Nội

- Đảm nhận các công việc liên quan tới nghiệp vụ chăm sóc khách hàng tại trung tâm thương mại (TTTM)
- Giải quyết các vấn đề liên quan đến khách hàng (sự cố, phàn nàn) và theo dõi báo cáo tiến độ xử lý

- Ứng Viên có nhu cầu, có thể Nộp Hồ Sơ tại : 0919 044 141 (Phòng Tuyển Dụng)

- Đánh giá hiệu suất, coaching và xây dựng văn hóa dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp
- Thiết lập KPI và tiêu chuẩn dịch vụ cho đội ngũ CS và vận hành bán hàng

- Nghiên cứu, xây dựng sản phẩm dịch vụ, chương trình bán hàng phù hợp với khách hàng mục tiêu
- Tham mưu công tác xây dựng chính sách, quy định, quy trình và cơ chế vận hành của Phòng Khách hàng lớn

- Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tư vấn dịch vụ, chăm sóc khách hàng, membership hoặc vận hành dịch vụ trong ngành fitness/phòng tập
- Ưu tiên ứng viên từng làm tại các phòng tập, trung tâm thể thao, wellness club hoặc mô hình dịch vụ cao cấp có tệp khách hàng tương đồng

- Có kinh nghiệm quản lý trong lĩnh vực Dịch vụ khách hàng/Bảo hiểm/Tài chính
- Dịch vụ khách hàng

- Thiết lập tiêu chuẩn dịch vụ và các quy trình chăm sóc khách hàng tại tất cả các điểm chạm
- Đào tạo đội ngũ về kỹ năng giao tiếp, chăm sóc khách hàng, xử lý tình huống và văn hóa dịch vụ

- Phần Mềm CNTT/Dịch vụ Phần mềm

- Đảm bảo thực hiện đúng quy trình, tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng theo định hướng của công ty
- Hiểu rõ quy trình pháp lý BĐS, bàn giao, dịch vụ khách hàng

- Chịu trách nhiệm: Xây dựng, triển khai và chuẩn hóa mô hình dịch vụ chăm sóc khách hàng toàn diện theo định hướng của Công ty
- Phối hợp với COO/Management xây dựng mô hình dịch vụ chăm sóc khách hàng toàn diện của công ty

- Quản lý toàn bộ hoạt động của Phòng Dịch vụ khách hàng tại khu vực phụ trách
- Xây dựng tác phong làm việc chuyên nghiệp, tinh thần phục vụ và văn hóa dịch vụ khách hàng

- Tư vấn dịch vụ khách hàng
- Dịch vụ khách hàng

- Trực tiếp làm các lô hàng phức tạp, khách hàng mới trước khi bàn giao lại cho nhân viên khác trong bộ phận
- Quản lý doanh thu cung cấp dịch vụ

- Quản lý toàn bộ hoạt động của Phòng Dịch vụ khách hàng tại khu vực phụ trách
- Xây dựng tác phong làm việc chuyên nghiệp, tinh thần phục vụ và văn hóa dịch vụ khách hàng

- SALES / LEADER CS - Bắt buộc tiếng Trung, có kinh nghiệm làm việc với khách hàng & đối tác Trung Quốc
- CS AIR/SEA - Bắt buộc biết tiếng Trung, thành thạo nghiệp vụ logistics

- Có kinh nghiệm làm Quản lý DVKH/Bán hàng/Kinh doanh hàng hoá ( không chỉ thuần dịch vụ) ít nhất 2 năm trở lên với kênh bán hàng trực tiếp
- Làm việc với khách hàng lớn (xử lý đơn hàng, báo giá, tư vấn sản phẩm, xắp xếp giao hàng, )
Xem tất cả: Công ty TNHH Sao Sáng tuyển dụng việc làm

- Có kinh nghiệm vị trí Trưởng phòng dịch vụ khách hàng (thủ tục, chăm sóc khách hàng, sổ đỏ, ) cho các công ty bất động sản (chủ đầu tư)
- Giám sát chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: nhân viên dịch vụ khách hàng · giám sát dịch vụ · kế toán dịch vụ · tạp vụ nhà hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT


