Việc làm giám sát dịch vụ khách hàng (19.591 việc)

- Bachelor's or Master's degree in Chemistry, Polymer Science, Chemical Engineering, or a related field.
- Our client is a foreign-invested manufacturing company, now looking for a R&D Supervisor (Ink, $950, ID19550).

- Quản lý và tổ chức triển khai hoạt động bán hàng tại sàn giao dịch chi nhánh
- Quản lý và tổ chức triển khai hoạt động cung cấp dịch vụ tại sàn giao dịch chi nhánh

- Kiến thức: Am hiểu chuyên sâu các nghiệp vụ dịch vụ khách hàng, sản phẩm của ngân hàng và quy định pháp luật liên quan
- Giám sát hiệu quả hoạt động bán hàng của đội ngũ DVKH, đánh giá & đề xuất cải tiến

- In depth knowledge and experience of local Carrier, Forwarder, CFS and Documentation procedures and International Supply Chain flows.
- Active participate in implementation or Business Review with Existing or New customers to deliver Operational Excellence assurance and drive business growth/success.

- Chịu trách nhiệm đào tạo nhân sự nội bộ và bên ngoài, hướng dẫn dịch vụ và đào tạo các khóa đào tạo liên quan
- Thành thạo Excel, báo cáo dữ liệu khách hàng

- Key customer orders into system and send SO to customer for their confirmation.
- Research on customers' needs and satisfaction to MVN products and qualities.

- Giám sát dịch vụ
- Tham mưu, tư vấn cho Giám đốc Quản lý những chương trình cần triển khai đối với khu vực tiện ích để cung cấp dịch vụ tốt hơn

- Tiếp nhận, phản hồi và giải quyết thắc mắc, khiếu nại của khách hàng liên quan đến đơn hàng, dịch vụ
- Hỗ trợ và chăm sóc khách hàng

- Khả năng làm việc nhóm và chịu được áp lực công việc cao, có tư duy dịch vụ khách hàng tốt
- Xử lý yêu cầu và khiếu nại của khách hàng, và đảm bảo sự hài lòng của khách hàng
Xem tất cả: Việc làm tại Bình Dương - Tìm việc làm Customer Service Staff

- Dịch vụ khách hàng
- Trưởng nhóm /Giám sát

- Đóng các visit sau khi đã cung cấp dịch vụ cho khách hàng còn treo lại/ Daily cleaning of Patient Finance System: close pending visit
- Xóa những dịch vụ đã ra chỉ định nhưng không thực hiện dựa trên phân quyền/ Clear unbill charges without performed base on decentralization approved

- Have +3 years of equivalent experience in Customer Service and Operations/Documentation, especially LCL experience.
- Complete KPI goals set by the Boards of Directors.

- Trưởng nhóm /Giám sát
- Tham gia chương trình nghỉ mát hàng năm cùng công ty

- Cơ hội phát triển nghề nghiệp tại tập đoàn khách sạn lớn nhất thế giới

- Giám sát chất lượng việc thực hiện của các bộ phận dịch vụ theo hợp đồng công ty ký kết
- 02 năm kinh nghiệm làm Giám sát Dịch vụ

- Hướng dẫn và đào tạo tất cả nhân viên thuộc bộ phận thực hiện công việc được giao, duy trì dịch vụ tốt nhất đến khách hàng
- Kiểm tra hàng ngày và định kỳ các dịch vụ, tiện ích của Tòa nhà

- Làm hợp đồng, theo dõi công nợ, đốc thúc thu hồi công nợ từ khách hàng
- Kiểm tra báo giá từ phòng Mua hàng và gửi báo giá cuối cùng tới Khách hàng

- Hỗ trợ giám sát dịch vụ khách hàng trong ca làm việc khi được yêu cầu
- Theo dõi hợp đồng với các nhà thầu phụ về các dịch vụ liên quan
Xem tất cả: Savills Việt Nam tuyển dụng việc làm - Việc làm tại Đồng Nai

- Quản lý dịch vụ khách hàng, nhà thầu, tiện ích, kỹ thuật, PCCC
- Giải quyết kịp thời yêu cầu dịch vụ từ cư dân/khách thuê

- Hỗ trợ quản lý data khách hàng, giải quyết các khiếu nại của khách hàng
- Hỗ trợ quản lý các đơn hàng từ nhà cung cấp

- Cung cấp chất lượng dịch vụ ngày càng cao đến khách hàng - Xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp trong quá trình tương tác khách hàng trực tiếp/gián tiếp
- Tiếp nhận - Xử lý thông tin/yêu cầu/kiến nghị của khách hàng trong quá trình thực hiện hợp đồng

- Hỗ trợ các khách hàng thực hiện thủ tục có liên quan đến hợp đồng mua bán
- Thông báo đến khách hàng hạn thanh toán, giải quyết các phấn đề phát sinh khác như hỗ trợ lãi chậm, gia hạn thanh toán

- Hỗ trợ khách hàng giải quyết các vấn đề liên quan đến sản phẩm, dịch vụ
- Tiếp nhận và xử lý các cuộc gọi, email, tin nhắn từ khách hàng

- Nhập và lưu trữ các thông tin/phản ánh, khiếu nại/giải quyết sự vụ khách hàng
- Bảo mật danh sách khách hàng, chỉ được cung cấp cho các bộ phận khác khi có được chỉ đạo của Ban Tổng Giám Đốc

- Đưa insight hành trình khách hàng để cải tiến dịch vụ
- Tập trung vào việc nâng cao trải nghiệm khách hàng, tăng mức độ hài lòng và tối ưu vận hành dựa trên dữ liệu

- Hướng dẫn và đào tạo tất cả nhân viên thuộc bộ phận thực hiện công việc được giao, duy trì dịch vụ tốt nhất đến khách hàng
- Kiểm tra hàng ngày và định kỳ các dịch vụ, tiện ích của tòa nhà

- Trình hồ sơ xin ý kiến chỉ đạo các trường hợp/yêu cầu vượt quá thẩm quyền của Phòng Dịch vụ khách hàng
- Có ít nhất 02 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Dịch vụ khách hàng

- Báo cáo định kỳ cho Ban Giám đốc về tình hình khai thác, quản lý và dịch vụ khách hàng
- Xây dựng và triển khai chiến lược dịch vụ khách hàng trong mảng bất động sản cho thuê

- Hỗ trợ trưởng phòng dịch vụ khách hàng trong việc giao tiếp, thông tin với các khách hàng quốc tế
- Gửi và tiếp nhận các thông tin với khách hàng bằng email (sử dụng tiếng Anh)
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: Giám Sát Dịch Vụ · giám đốc dịch vụ khách hàng · giám sát dịch vụ vệ sinh · Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng
của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT



