Tìm việc làm trưởng nhóm dịch vụ khách hàng tại Hà Nội (138 việc)

- Đề xuất cải tiến quy trình chăm sóc khách hàng nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ
- Tổng hợp số liệu liên quan đến chất lượng dịch vụ và mức độ hài lòng của khách hàng để báo cáo định kỳ cho Quản lý trực tiếp

- Kiểm soát báo cáo trình cấp trên về khảo sát khách hàng, độ thỏa mãn với sản phẩm dịch vụ
- Kiểm soát thực hiện thủ tục đóng/mở tài khoản, thay đổi thông tin khách hàng giao dịch chứng khoán

- Tư vấn dịch vụ khách hàng
- Dịch vụ khách hàng

- Quản trị Kinh doanh & Vận hành Dịch vụ
- Xây dựng chiến lược, ngân sách và kế hoạch kinh doanh dịch vụ (tháng/quý/năm) nhằm tối ưu doanh thu, lợi nhuận và lưu lượng xe vào xưởng

- Có kinh nghiệm vận hành, chăm sóc đối tác, phát triển Merchant, cộng đồng hoặc dịch vụ khách hàng
- Phần Mềm CNTT/Dịch vụ Phần mềm
Xem tất cả: UNIVOVA PTE. LTD tuyển dụng việc làm - Việc làm tại Toàn Quốc

- Good understanding of IT and the ability to discuss and present software technologies, Cloud systems, AI, Data, and other IT-related topics.
- Experience using customer prospecting tools and channels such as professional networks, forums, social media, CRM systems, and Digital Email Marketing tools.
Xem tất cả: GEM Careers tuyển dụng việc làm - Tìm việc làm Account Manager

- Tham mưu Ban Lãnh đạo về mô hình tổ chức, quy trình và định hướng vận hành Phòng Dịch vụ Khách hàng
- Quản lý, phân công và kiểm soát hoạt động các mảng Hợp đồng, Công nợ, Bàn giao, Giấy chứng nhận và Chăm sóc khách hàng

- Kiểm soát chất lượng dịch vụ, chứng từ và thông tin cung cấp cho khách hàng
- Tiếp nhận thông tin khách hàng từ bộ phận Sales và tổ chức triển khai dịch vụ

- Quản lý toàn bộ hành trình khách hàng từ tiếp nhận, sử dụng dịch vụ, chăm sóc sau dịch vụ đến duy trì và phát triển quan hệ
- Phối hợp với các khoa/phòng/bộ phận chuyên môn để cải tiến chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng
Xem tất cả: Bệnh viện Hưng Việt tuyển dụng việc làm - Việc làm tại Hà Nội

- Ghi nhận ý kiến từ học viên để nghiên cứu, đưa ra các giải pháp cải thiện chất lượng dịch vụ
- Xây dựng đội ngũ làm việc hiệu quả, đáp ứng yêu cầu về chất lượng dịch vụ và hiệu suất công việc

- Bạn là người giúp khách hàng sử dụng hiệu quả phần mềm UpS, từ đó tăng trưởng vận hành và gắn bó lâu dài với sản phẩm (gia hạn/nâng cấp)
- Onboarding & Đào tạo: Giúp khách hàng vượt qua rào cản ban đầu để sử dụng thành thạo UpS

- Nhận chứng từ từ khách hàng và hướng dẫn nhân viên hạch toán kế toán vào phần mềm kế toán
- Cập nhật và phổ biến các quy định thuế mới cho khách hàng và các thành viên trong team

- Quản lý nhà thầu &dịch vụ thuê ngoài
- Đàm phán, gia hạn hợp đồng dịch vụ
Xem tất cả: Trường Liên cấp SenTia tuyển dụng việc làm

- Our client is a local company, now looking for a Sales &Customer Service Manager (Open to Chinese Expat, $2300++, ID 21658).
- Work closely with Executive Chefs, Kitchen Managers, and Operational Teams to ensure meal standards and services comply with contractual terms.

- Phát triển khách hàng, tìm kiếm cơ hội đầu tư cho nhân viên và khách hàng
- Hỗ trợ nhân viên phát triển khách hàng, đào tạo hỗ trợ chuyên môn và giám sát hiệu quả tư vấn, chăm sóc khách hàng của nhân viên trực thuộc

- Có tối thiểu 03 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, trong đó ít nhất 01 năm ở vị trí Trưởng nhóm/Trưởng phòng CSKH
- Xử lý khiếu nại và tình huống phát sinh: Trực tiếp tiếp nhận, xử lý các khiếu nại phức tạp, khách hàng khó

- Theo quy định của Ngân hàng
- Phục vụ bữa sáng và bữa trưa tại Văn phòng

- Chủ trì triển khai các hoạt động bán hàng, chiến dịch kinh doanh chương trình khuyến mại
- Dẫn dắt công tác tìm kiếm, đàm phán và phát triển các quan hệ hợp tác chiến lược, chuỗi khách hàng tiềm năng
Xem tất cả: Việc làm tại Hà Nội - Tìm việc làm phát triển kinh doanh

- Tư vấn và hỗ trợ khách hàng: Trực tiếp hướng dẫn khách hàng đăng ký, sử dụng sản phẩm
- Theo dõi và đánh giá hiệu quả kinh doanh: Theo dõi doanh số, số lượng khách hàng, tiến độ triển khai

- Lên kế hoạch hoạt động và thường xuyên kiểm tra, giám sát hoạt động của các nhà thầu dịch vụ
- Đánh giá hoạt động định kỳ các đơn vị dịch vụ và báo cáo cho Giám Đốc Quản Lý Tài Sản
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: trưởng phòng dịch vụ khách hàng · trưởng nhóm dịch vụ khách hàng · chuyên viên dịch vụ khách hàng · nhân viên dịch vụ khách hàng · giám đốc dịch vụ khách hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT


