Tìm việc làm trưởng nhóm dịch vụ khách hàng tại Hà Nội (94 việc)

- Trực tiếp làm các lô hàng phức tạp, khách hàng mới trước khi bàn giao lại cho nhân viên khác trong bộ phận
- Quản lý doanh thu cung cấp dịch vụ

- Giám đốc, phó giám đốc Bộ phận/Trưởng phòng/ Tổ trưởng
- Khách sạn/ Khu căn hộ

- Thiết lập kịch bản chăm sóc khách hàng theo từng nhóm dịch vụ, đặc biệt với các dịch vụ thẩm mỹ có xâm lấn yêu cầu theo dõi kỹ hơn
- Quản lý, phân công và theo dõi hiệu suất đội ngũ CSKH theo từng nhóm khách hàng, từng dịch vụ và từng cơ sở

- Tư vấn dịch vụ khách hàng
- Dịch vụ khách hàng

- Kiểm soát việc tuân thủ quy trình, quy định và tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng của nhân sự thuộc bộ phận
- Quản lý chất lượng dịch vụ & trải nghiệm khách hàng (40%)
Xem tất cả: CÔNG TY TNHH NEVIGROUP tuyển dụng việc làm

- Triển khai & vận hành dịch vụ khách hàng
- Chủ trì triển khai dịch vụ/sản phẩm tới khách hàng

- Quản lý vận hành dịch vụ khách hàng
- Đóng góp sáng kiến, ý tưởng phát triển sản phẩm, chương trình và dịch vụ nhằm gia tăng trải nghiệm khách hàng

- Thiết lập tiêu chuẩn dịch vụ và các quy trình chăm sóc khách hàng tại tất cả các điểm chạm
- Đào tạo đội ngũ về kỹ năng giao tiếp, chăm sóc khách hàng, xử lý tình huống và văn hóa dịch vụ

- Triển khai các hoạt động, dịch vụ chăm sóc Khách Hàng đến nhân viên cửa hàng, tăng cường các hoạt động hoạt náo trong khu vui chơi
- Có kiến thức/kỹ năng về tổ chức sự kiện, quản lý nhóm, chăm sóc khách hàng

- Bất động sản, Dịch vụ khách hàng
- Tham mưu, hỗ trợ Giám đốc Ban trong công tác quản trị và nâng cao hiệu quả hoạt động của Phòng Thủ tục Khách hàng

- Rà soát, chuẩn hóa và cải tiến quy trình vận hành CSKH khu vực (kịch bản giao tiếp, quy trình xử lý ticket, chăm sóc sau dịch vụ)
- Thực hiện kiểm tra định kỳ các cuộc gọi, ticket và nội dung trao đổi với khách hàng

- Chức danh:Trưởng nhóm Chăm sóc khách hàng & Tái phí
- Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm ở vị trí Trưởng nhóm CSKH / Telesales/Sale

- Có kinh nghiệm trực tiếp xử lý khách hàng và phối hợp giải quyết vụ việc
- Phụ trách công tác chăm sóc khách hàng và theo dõi các yêu cầu, phản hồi, khiếu nại phát sinh

- Nhận chứng từ từ khách hàng và hướng dẫn nhân viên hạch toán kế toán vào phần mềm kế toán
- Cập nhật và phổ biến các quy định thuế mới cho khách hàng và các thành viên trong team

- Dịch vụ khách hàng , Sản Xuất , Mua hàng/Chuỗi Cung Ứng

- Tham mưu, hỗ trợ Giám đốc Ban trong công tác quản lý, phát triển kênh khách hàng doanh nghiệp FDI
- Xây dựng, triển khai các chính sách kinh doanh, chương trình marketing, thúc đẩy bán hàng đối với khách hàng doanh nghiệp FDI

- Giao tiếp vui vẻ, thân thiện, yêu thích công việc dịch vụ khách hàng
- Chào đón, dẫn dắt xe cho Khách hàng đến cửa hàng mua sắm hoặc tham quan

- Hàng ngày, hàng tuần họp với các trưởng nhóm của các nhà thầu đảm bảo mọi sai sót của nhà thầu phải được sửa chữa ngay
- Hoàn thành Cao đẳng/ Đại học trở lên chuyên ngành Quản trị dịch vụ du lịch -khách sạn, Chăm sóc khách hàng

- Thực hiện các thủ tục nhằm cung cấp sản phẩm, dịch vụ ngân hàng đến khách hàng
- Xây dựng kế hoạch, tổ chức thực hiện và giám sát hoạt động bán hàng khách hàng doanh nghiệp nhằm đạt được chỉ tiêu kinh doanh được giao
Xem tất cả: ACB - Ngân Hàng TMCP Á Châu tuyển dụng việc làm

- Tìm hiểu nhu cầu, tư vấn và thuyết phục khách hàng sử dụng các sản phẩm, dịch vụ của ACB, bao gồm:
- Các sản phẩm dịch vụ ngân hàng khác dành cho doanh nghiệp SME
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: trưởng phòng dịch vụ khách hàng · trưởng nhóm dịch vụ khách hàng · chuyên viên dịch vụ khách hàng · nhân viên dịch vụ khách hàng · giám đốc dịch vụ khách hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT


