Tìm việc làm trưởng nhóm dịch vụ khách hàng tại Hà Nội (78 việc)

- 1, Thực hiện hoạt động vận hành dịch vụ khách hàng toàn hệ thống
- Chuyên viên chính: Có tối thiểu 03 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực Vận hành kho quỹ hoặc dịch vụ khách hàng

- Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm sức khỏe, Khám sức khỏe định kỳ, Team building, Du lịch hàng năm, Thưởng tháng 13

- Quản lý hoạt động dịch vụ khách hàng
- Quản lý và điều hành toàn bộ hoạt động của phòng Dịch vụ Khách hàng trong hệ thống fulfillment

- Bachelor's degree or higher in Automotive Engineering, Mechanical Engineering, Business Administration, or related fields.
- Ensure global service partners comply with operational standards, KPIs, and SLAs.
Xem tất cả: Vinfast Global tuyển dụng việc làm

- Triển khai & vận hành dịch vụ khách hàng
- Chủ trì triển khai dịch vụ/sản phẩm tới khách hàng

- 1, Quản lý chung các tác nghiệp trong công tác quản lý hoạt động dịch vụ khách hàng toàn hệ thống
- Triển khai, giám sát, kiểm tra, đánh giá chất lượng dịch vụ tại quầy đảm bảo tuân thủ quy định và đáp ứng nhu cầu khách hàng

- Xây dựng các cơ chế, chính sách liên quan đến công tác giám sát hành trình bán hàng của Khối Khách hàng cá nhân
- Chuyên ngành đào tạo: Tài chính, Ngân hàng, Quản trị kinh doanh,

- Phụ trách giao dịch với một số khách hàng lớn, tiềm năng có ảnh hưởng cao đến doanh số
- Xử lý và hướng dẫn xử lý các đơn hàng phát sinh với khách hàng, giao hàng mà nhân viên trong bộ phận chưa xử lý được

- Giao tiếp vui vẻ, thân thiện, yêu thích công việc dịch vụ khách hàng
- Chào đón, dẫn dắt xe cho Khách hàng đến cửa hàng mua sắm hoặc tham quan

- Chịu trách nhiệm về chất lượng tư vấn và chăm sóc khách hàng
- Xây dựng và phát triển hệ thống khách hàng

- Tìm hiểu nhu cầu, tư vấn và thuyết phục khách hàng sử dụng các sản phẩm, dịch vụ của ACB, bao gồm:
- Các sản phẩm dịch vụ ngân hàng khác dành cho doanh nghiệp SME

- Đảm bảo 100% khách hàng được chăm sóc định kỳ và có báo cáo kết quả sử dụng dịch vụ
- Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm Trưởng nhóm chăm sóc khách hàng hoặc Telesales trong lĩnh vực giáo dục

- Doanh thu từ khách hàng hiện hữu
- Tư duy dịch vụ, chủ động và hướng kết quả

- Tham gia đóng góp cải tiến chất lượng dịch vụ, đề xuất hướng phát triển phù hợp
- Khả năng đàm phán đạt được mục tiêu mong muốn và thỏa mãn hài lòng khách hàng

- Quản lý sản phẩm về Dịch vụ tài khoản, TTTM và KDNT hiện có
- Phát triển sản phẩm mới về Dịch vụ tài khoản, TTTM và KDNT

- Hỗ trợ ngân hàng trong phát triển & chăm sóc ĐVCNTT: Tư vấn, hướng dẫn khách hàng trong đăng ký - khai báo hồ sơ
- Công ty thành lập hơn 16 năm với các sản phẩm &dịch vụ đã được khẳng định vị thế trên thị trường

- Đảm bảo thực hiện đúng tác phong, thái độ, quy trình phục vụ khách hàng/cư dân
- Chăm sóc khách hàng/cư dân tại các sảnh tòa nhà

- Tư vấn thuế và kế toán cho khách hàng (Doanh nghiệp và Hộ kinh doanh)
- Nhận chứng từ từ khách hàng và hướng dẫn nhân viên hạch toán kế toán vào phần mềm kế toán

- Kiểm soát chất lượng dịch vụ, ngân sách, tài sản
- Theo dõi toàn bộ vòng đời khách thuê (mới, tái ký, thanh lý)

- Dịch vụ khách hàng
- Sự năng động, nhiệt huyết và đam mê với công việc tại môi trường Nhà hàng và Khách sạn là yếu tốt cần thiết
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: giám đốc dịch vụ khách hàng · giám sát dịch vụ khách hàng · Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng · Trưởng Nhóm Dịch Vụ Khách Hàng · Trưởng phòng Dịch vụ Khách hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT


