Tìm việc làm trưởng nhóm dịch vụ khách hàng tại Hồ Chí Minh (117 việc)

- Kiểm soát, xử lý và sàng lọc nguồn dữ liệu khách hàng (data) đổ về từ đa kênh để đảm bảo tỷ lệ chuyển đổi tối ưu
- Quản trị và tối ưu hóa hiệu quả tìm kiếm khách hàng trên các nền tảng số: Facebook, LinkedIn, Zalo

- University bachelor's degree (or upcoming graduation) in Economics, Business Administration, Marketing or Finance.
- Reporting (Weekly, Monthly, Quarterly):The role involves creating reports that analyze the health of the shop's account and other relevant metrics.

- Quản lý và điều hành hoạt động Dịch vụ khách hàng, Sale Admin và vận hành đơn hàng
- Tối thiểu 03 năm kinh nghiệm quản lý bộ phận Dịch vụ khách hàng, Sale Admin hoặc Vận hành

- Tiếp nhận, phân loại và xử lý các yêu cầu, thắc mắc của khách hàng về hệ thống TMS qua zalo, email, điện thoại
- Hướng dẫn khách hàng sử dụng hệ thống, kiểm tra lỗi cơ bản và phối hợp với team kỹ thuật để xử lý các lỗi nâng cao

- Quản lý và vận hành hoạt động Dịch vụ Khách hàng
- Tổ chức, điều phối và giám sát toàn bộ hoạt động của Phòng Dịch vụ Khách hàng

- Quản lý Dịch vụ Khách hàng / Customer Service Management
- Thu thập và phân tích phản hồi của khách hàng để cải tiến dịch vụ

- Quản lý và phát triển đội ngũ nhân viên dịch vụ khách hàng:
- Xây dựng và triển khai chiến lược dịch vụ khách hàng:

- Phần Mềm CNTT/Dịch vụ Phần mềm
Xem tất cả: Nakivo tuyển dụng việc làm

- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các ngành: Quản trị dịch vụ, Khách sạn - Nhà hàng, Điều dưỡng, Y tế công cộng, Truyền thông hoặc các ngành có liên quan
- Tư duy dịch vụ chủ động: Luôn quan sát, nhạy bén với nhu cầu của khách hàng

- Thực hiện giám sát, đánh giá dịch vụ các nhà thầu: an ninh, vệ sinh, cảnh quan, rác thải, côn trùng theo hợp đồng dịch vụ đã ký kết
- Tiếp nhận thông tin phản ánh của khách hàng, xử lý và báo cáo cho quản lý trực tiếp

- Am hiểu quy trình chăm sóc khách hàng, xử lý khiếu nại và quản lý đội nhóm
- Quản lý và điều hành toàn bộ hoạt động của Phòng Chăm sóc khách hàng

- Đào tạo, hướng dẫn nghiệp vụ và nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng
- Đề xuất giải pháp cải thiện chất lượng dịch vụ và nâng cao trải nghiệm khách hàng

- Có từ 02 năm kinh nghiệm ở vị trí Tổ trưởng, Quản đốc hoặc tương đương tại xưởng dịch vụ ô tô
- Quản lý, điều hành hoạt động Xưởng Dịch vụ, đảm bảo an toàn, chất lượng và hiệu quả

- Giao tiếp vui vẻ, thân thiện, yêu thích công việc dịch vụ khách hàng
- Chào đón, dẫn dắt xe cho Khách hàng đến cửa hàng mua sắm hoặc tham quan

- Quản lý khách hàng và đảm bảo tiêu chuẩn và chất lượng dịch vụ phục vụ cho khách hàng theo quy định của ngân hàng
- Quản lý, điều hành Team Khách hàng cá nhân (KHCN) thực hiện các chức năng theo phân công của Giám đốc Phòng

- Trực tiếp tư vấn và cung cấp các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng bán lẻ của ACB cho khách hàng cá nhân
- Phát triển danh mục khách hàng hiện hữu, khai thác hiệu quả bán thêm - bán chéo sản phẩm dịch vụ ngân hàng

- Đảm bảo chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng/cư dân
- Xây dựng, thực hiện các quy trình, tiêu chuẩn dịch vụ

- Có kinh nghiệm giám sát dịch vụ tòa nhà cao tầng/Thấp tầng
- Hiểu rõ các tiêu chuẩn, quy định công ty về An ninh, vệ sinh, cảnh quan với các đơn vị dịch vụ
Xem tất cả: Việc làm tại Hồ Chí Minh

- Quản lý chuẩn mực dịch vụ khách hàng
- Thông hiểu sản phẩm và dịch vụ của ACB
Xem tất cả: Tìm việc làm Trưởng Phòng Khách Hàng Cá Nhân

- Thực hiện các thủ tục nhằm cung cấp sản phẩm, dịch vụ ngân hàng đến khách hàng
- Xây dựng kế hoạch, tổ chức thực hiện và giám sát hoạt động bán hàng khách hàng doanh nghiệp nhằm đạt được chỉ tiêu kinh doanh được giao
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: trưởng phòng dịch vụ khách hàng · trưởng nhóm dịch vụ khách hàng · chuyên viên dịch vụ khách hàng · nhân viên dịch vụ khách hàng · giám đốc dịch vụ khách hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT


