Việc làm trưởng phòng chăm sóc khách hàng (128 việc)
- Chăm sóc và xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm
- Có từ 2 năm trở lên ở các vị trí trưởng nhóm / giám sát tiếp thị qua điện thoại, trưởng nhóm / giám sát bán hàng qua điện thoại
- Quản lý và phát triển đội ngũ: Tuyển dụng, đào tạo và giám sát nhân viên chăm sóc khách hàng, đảm bảo đội ngũ hoạt động hiệu quả
- Có kinh nghiệm sử dụng các công cụ phân tích dữ liệu, phần mềm, hệ thống liên quan đến chăm sóc khách hàng
- Tiếp nhận và giải đáp thắc mắc của khách hàng liên quan đến sản phẩm/ dịch vụ
- Thực hiện khảo sát và ghi nhận mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng sản phẩm/ dịch vụ
- Thực hiện và báo cáo kết quả chăm sóc khách hàng định kỳ
- Kỹ năng chăm sóc khách hàng và đàm phán tốt
- Quản lý Nhóm Nhân viên chăm sóc khách hàng:
- Sắp xếp, quản lý nhân viên trực tiếp, đảm bảo hiệu suất và chất lượng nhân viên theo văn hóa Khách hàng là trọng tâm
- Thu thập các khiếu nại, phản ảnh của khách hàng (phòng khám/ bệnh viện/cơ sở y tế/khách hàng cá nhân) hành động khắc phục phòng khừa
- Lập và triển khai thực hiện kế hoạch nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng theo tháng, quý, năm
- Chăm sóc và xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng trong quá trình sử dụng sản
- Có từ 2 năm đến 5 năm kinh nghiệm Tư vấn bán hàng, Chăm sóc khách hàng
Xem tất cả: Việc làm tại Hà Nội - Tìm việc làm Telesale
- Quản lý trực tiếp đội ngũ, hỗ trợ giải đáp thắc mắc và hướng dẫn nhân viên trong quá trình xử lý giao dịch với khách hàng
- Chăm sóc sức khỏe
- Xây dựng và triển khai chiến lược chăm sóc khách hàng nhằm nâng cao trải nghiệm và sự hài lòng của khách hàng
- Phối hợp với bộ phận marketing triển khai các chương trình chăm sóc khách hàng, khuyến mãi, tri ân khách hàng
- Sắp xếp, quản lý đội phòng chăm sóc khách hàng, đảm bảo hiệu suất và chất lượng nhân viên theo văn hóa Khách hàng là trọng tâm
- Thử việc 1 tháng hưởng 85% lương Được đào tạo bài bản, tham gia các khóa đào tạo hàng tuần nhằm kỹ năng chuyên môn
- Quản lý, điều phối công việc phòng Chăm sóc khách hàng nhằm đạt được các chỉ tiêu KPI
- Lập kế hoạch và triển khai hoạt động chăm sóc khách hàng thường xuyên
- Hỗ trợ tuyển dụng và Quản lý nhóm nhân viên chăm sóc khách hàng
- Bạn sẽ được tham gia các khóa học nâng cao kỹ năng liên quan đến chăm sóc khách hàng, sale và quản lý
- Quản lý, điều phối và đào tạo đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng ( Resale) và sale online trong lĩnh vực dược - mỹ phẩm
- Xây dựng và triển khai chiến lược chăm sóc khách hàng và bán hàng online hiệu quả
- Quản trị các kênh, phần mềm chăm sóc khách hàng
- Thực hiện chăm sóc khách hàng trên các nền tảng, phần mềm
- Quản lý toàn bộ công tác chăm sóc khách hàng và đội ngũ nhân viên trực thuộc quản lý
- Xử lý khiếu nại khách hàng cấp Công ty
Xem tất cả: Việc làm tại Hồ Chí Minh
- Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm Trưởng nhóm trở lên trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng
- Quản lý tiêu chuẩn hóa quy trình chăm sóc khách hàng
- Giám sát dữ liệu dịch vụ khách hàng, phân tích vấn đề và đề xuất các biện pháp cải thiện
- Xử lý các vấn đề quan trọng và các tình huống khẩn cấp, đảm bảo sự hài lòng của khách hàng
Xem tất cả: Doanh Nghiệp Learning Chain tuyển dụng việc làm
- Tiếp cận, tìm kiếm nguồn khách hàng mới, cùng công ty xây dựng kế hoạch kinh doanh phù hợp
- Duy trì mối quan hệ với khách hàng, là cầu nối giữa doanh nghiệp và khách hàng
- Xây dựng, kiểm soát, quản lý, đề xuất cải tiến quy trình chăm sóc khách hàng
- Tư duy về dịch vụ khách hàng cao cấp, xử lý nhanh, kịp thời các vấn đề phát sinh
- Quản lý, điều phối công việc phòng Chăm sóc khách hàng nhằm đạt được các chỉ tiêu KPI
- Lập kế hoạch và triển khai hoạt động chăm sóc khách hàng thường xuyên
Xem tất cả: Việc làm tại Toàn Quốc
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: Chăm Sóc Khách Hàng · chăm sóc khách hàng spa · chăm sóc khách hàng online · chăm sóc khách hàng sau bán hàng · nhân viên chăm sóc khách hàng game
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.