Tìm việc làm trưởng phòng chăm sóc khách hàng tại Hà Nội (122 việc)

- Team chăm sóc khách hàng (CSKH)
- Mục tiêu cốt lõi: đảm bảo trải nghiệm khách hàng tốt, tỷ lệ hoàn/hủy thấp, chi phí vận hành tối ưu và hiệu suất đội ngũ cao
Xem tất cả: CÔNG TY TNHH WE UP tuyển dụng việc làm - Việc làm tại Hà Nội

- ứng dụng công nghệ, CRM, AI, chatbot nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng và tối ưu vận hành
- Am hiểu mô hình Contact Center, CSKH đa kênh, CRM, BI, quản trị dữ liệu, dashboard và các chỉ số vận hành, trải nghiệm khách hàng

- Chuẩn hóa các kịch bản giao tiếp và chăm sóc khách hàng theo tiêu chuẩn trải nghiệm
- Quản trị trải nghiệm nhân viên và khách hàng

- Quản trị Khách hàng & Phát triển Kinh doanh
- Trực tiếp gặp gỡ, tiếp nhận bài toán tuyển dụng từ các khách hàng

- Chăm sóc sức khoẻ

- Quản lý công tác chăm sóc khách hàng, tiếp nhận và xử lý khiếu nại, phản ánh nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng
- Phối hợp với các phòng ban để đảm bảo hoạt động vận hành và phục vụ khách hàng diễn ra hiệu quả

- Chăm sóc khách hàng:
- Kinh nghiệm: Tối thiểu 2 năm ở vị trí tương đương hoặc Tổ trưởng (Captain) tại các nhà hàng, khách sạn

- Quản lý & điều hành phòng chăm sóc khách hàng - Sale Online:
- Hướng dẫn, đào tạo kỹ năng chăm sóc Khách hàng và nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng

- Helios đang tìm ai? Tại Helios, Chăm sóc khách hàng là điểm chạm khẳng định bản sắc thương hiệu và xây dựng niềm tin dài hạn
- Chúng tôi tìm kiếm Leader Chăm sóc khách hàng có tư duy logic, phân luồng công việc rõ ràng và dẫn dắt đội ngũ làm việc có hệ thống

- Tư vấn, hỗ trợ khách hàng lựa chọn liệu trình nước ép chăm sóc sức khỏe phù hợp trên các kênh FB, Instagram, Zalo, website, hotline
- Với những bạn đã có kinh nghiệm (senior): khi vào làm việc, sẽ được cung cấp data, số hotline của khách hàng có sẵn để chăm sóc

- Trực tiếp phối hợp giải quyết các vướng mắc phát sinh trong quá trình cấp đơn, bồi thường hoặc chăm sóc khách hàng
- Đầu mối phối hợp với các phòng nghiệp vụ (Sản phẩm, Marketing) để thiết kế gói sản phẩm bảo hiểm phù hợp với tệp khách hàng của Ngân hàng

- Receive gifts, participate in events on the occasions of June 1, Mid-Autumn Festival, March 8, October 20, Christmas, Company birthday.
- Act as the primary point of contact between clients and internal departments such as technical team, implementation, QA, and BA.

- Quản lý, phân công và giám sát công việc của đội ngũ Chăm sóc khách hàng
- Thiết lập, chuẩn hóa quy trình chăm sóc khách hàng trước - trong - sau khi sử dụng dịch vụ

- Đảm bảo quy trình xử lý đơn hàng, giao nhận, đổi trả và chăm sóc khách hàng đạt tiêu chuẩn dịch vụ
- Phối hợp Marketing và tăng trưởng khách hàng

- Theo dõi, hỗ trợ nhân viên trong quá trình chăm sóc và chốt khách hàng
- Tìm kiếm, phát triển khách hàng mới và duy trì mối quan hệ với khách hàng hiện hữu

- Đảm bảo quy trình xử lý đơn hàng, giao nhận, đổi trả và chăm sóc khách hàng đạt tiêu chuẩn dịch vụ
- Phối hợp Marketing và tăng trưởng khách hàng

- Important InformationWorking location: required to work on-site at all iTechwx offices in Ho Chi Minh City or Ha Noi.
- Leadership Manage Customer Service and support Contact center operation. Provide feedback & coaching to Team ManagerPower to impact and influence - gain support from others to achieve the desired outcome.
Xem tất cả: Công ty TNHH iTechwx tuyển dụng việc làm - Việc làm tại Hà Nội

- Am hiểu về các chiến lược chăm sóc khách hàng, tối ưu trải nghiệm khách hàng và tăng trưởng doanh thu
- Hướng dẫn đội ngũ chăm sóc khách hàng đúng quy trình, đảm bảo quyền lợi và sự hài lòng của khách hàng

- Quản lý và chăm sóc khách hàng
- Xây dựng kế hoạch, tổ chức thực hiện và giám sát hoạt động bán hàng khách hàng doanh nghiệp nhằm đạt được chỉ tiêu kinh doanh được giao
Xem tất cả: ACB - Ngân Hàng TMCP Á Châu tuyển dụng việc làm

- Phát triển khách hàng mới, chăm sóc và duy trì khách hàng của cá nhân/tổ/bộ phận
- Đảm bảo chất lượng tín dụng và chất lượng dịch vụ khách hàng
Xem tất cả: Tìm việc làm Trưởng Phòng Khách Hàng Cá Nhân
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: chăm sóc khách hàng sau bán hàng · chăm sóc khách hàng mạng viettel · chăm sóc khách hàng online · chăm sóc khách hàng spa · chăm sóc khách hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT


