Trang 2 - Tìm việc làm trưởng phòng chăm sóc khách hàng tại Hà Nội (83 việc)

- Nam/Nữ từ 20 - 40 tuổi.
- Được mua bảo hiểm sức khỏe VBI.

- Huấn luyện nhân viên về kỹ năng giao tiếp, kỹ năng chăm sóc khách hàng, kỹ năng upsell
- Chịu trách nhiệm về chất lượng cuộc gọi, xử lý khiếu nại và đảm bảo sự hài lòng của khách hàng

- Góp phần xây dựng hình ảnh phòng khám chuyên nghiệp, tận tâm, chăm sóc khách hàng sau dịch vụ một cách chỉn chu và có trách nhiệm
- Xây dựng và chuẩn hóa quy trình chăm sóc khách hàng theo từng giai đoạn: sau dịch vụ, tái khám và chăm sóc dài hạn

- Tối ưu hóa hiệu quả: Cải thiện kịch bản tư vấn, kịch bản upsell, repeat data, kịch bản chăm sóc khách hàng/xử lý khiếu nại mọi tình huống
- Quản lý data khách hàng (CRM): phân loại khách hàng
Xem tất cả: Công Ty Cổ Phần TP Support tuyển dụng việc làm

- Chăm sóc sức khoẻ
Xem tất cả: PUMA tuyển dụng việc làm - Việc làm tại Hà Nội

- Tối ưu hóa hiệu quả: Cải thiện kịch bản tư vấn, kịch bản upsell, repeat data, kịch bản chăm sóc khách hàng/xử lý khiếu nại mọi tình huống
- Quản lý data khách hàng (CRM): phân loại khách hàng

- Sử dụng tốt tin học văn phòng và các phần mềm hỗ trợ chat/chăm sóc khách hàng
- Xây dựng kịch bản chăm sóc khách hàng

- Quản lý và chăm sóc khách hàng doanh nghiệp được công ty bàn giao
- Đồng hành cùng khách hàng trong quá trình sử dụng Website và các giải pháp công nghệ

- Chăm sóc khách hàng, care đơn, booking bill, kiểm tra lượng thư và hàng chưa phát, đôn đốc phát cho đúng chỉ tiêu
- Tiếp nhận thông tin và xử lý khiếu nại của khách hàng

- Dữ liệu khách hàng & CRM
- Đảm bảo dữ liệu khách hàng từ các kênh online được thu thập, chuẩn hóa và đưa vào hệ thống CRM đầy đủ

- Sứ mệnh vị trí: Xây dựng 4 trụ cột công nghệ giúp Mialala: (1) Hiểu khách hàng sâu sắc hơn (CDP)
- Xây dựng hệ sinh thái dữ liệu khách hàng thống nhất trên toàn doanh nghiệp

- 4) Đại diện phòng tham gia các cuộc họp với lãnh đạo, đối tác, khách hàng lớn
- Ứng viên sẽ trực tiếp làm việc với khách hàng, đối tác chiến lược và quản lý các dự án trọng điểm

- Phân tích dữ liệu CSKH định kỳ, tổng hợp báo cáo và đề xuất cải thiện trải nghiệm khách hàng
- Quản lý, phân công và theo dõi hiệu suất làm việc của toàn bộ đội ngũ CSKH (1 Trưởng nhóm, 3 Fulltime, 3 Parttime)
Xem tất cả: Hộ Kinh Doanh CNC tuyển dụng việc làm - Việc làm tại Hà Nội

- Experience using POS (Point of Sale) systems is preferred.
- Native Vietnamese, and good conversational and written English.

- Góp phần xây dựng hình ảnh phòng khám chuyên nghiệp, tận tâm, chăm sóc khách hàng sau dịch vụ một cách chỉn chu và có trách nhiệm
- a, Xây dựng quy trình chăm sóc khách hàng:
Xem tất cả: CÔNG TY TNHH APEXMED tuyển dụng việc làm

- Bachelor's degree in Supply Chain Management, Business Administration, Logistics, or a related field.
- Other benefits in accordance with the Company's Policy and the Vietnam Labour Law.

- Chăm sóc sức khoẻ
- Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe

- Chăm sóc sức khoẻ
- Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe

- Quản lý đội ngũ Chăm sóc khách hàng: phân công, hướng dẫn, theo dõi hiệu quả và đảm bảo chất lượng phản hồi khách hàng
- Hiểu rõ quy trình chăm sóc khách hàng online, từng sử dụng công cụ quản lý bán hàng Pancake
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: chăm sóc khách hàng sau bán hàng · chăm sóc khách hàng mạng viettel · chăm sóc khách hàng online · chăm sóc khách hàng spa · chăm sóc khách hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT



