Tìm việc làm trưởng nhóm dịch vụ khách hàng tại Đà Nẵng (9 việc)

- Tư vấn và hỗ trợ khách hàng: Trực tiếp hướng dẫn khách hàng đăng ký, sử dụng sản phẩm
- Theo dõi và đánh giá hiệu quả kinh doanh: Theo dõi doanh số, số lượng khách hàng, tiến độ triển khai

- Giám sát việc thực hiện quy trình dịch vụ và 5S của xưởng
- Giám sát việc giải quyết các khiếu nại và đánh giá sự hài lòng của khách hàng
Xem tất cả: Ôtô Skoda Đà Nẵng tuyển dụng việc làm - Việc làm tại Đà Nẵng

- Xem xét và đưa ra những nội quy quy định để cải thiện chất lượng dịch vụ theo tiêu chuẩn đề ra
- Lập báo cáo thường xuyên cho Trưởng BQL để kịp thời đưa ra các tư vấn và đề nghị phù hợp nhất

- Dịch vụ khách hàng
- Phân chia hợp đồng cho nhân viên của nhóm, kiểm tra việc thực hiện chăm sóc khách hàng của nhân viên về danh sách đã chia

- Am hiểu hành trình khách hàng trong e-commerce, đặc biệt ở các nghiệp vụ order, shipping, refund, reprint, claim, dispute và review
- Quản lý vận hành và hiệu suất dịch vụ

- Được đóng BHXH, chế độ phúc lợi, giảm giá dịch vụ nội bộ trên toàn chuỗi hệ thống khách sạn/spa/nhà hàng
- Giải quyết sự cố: Chủ động xử lý các khiếu nại của khách hàng tại chỗ với tư duy "Service Recovery" nhanh chóng, linh hoạt, không đùn đẩy trách nhiệm

- 2-year degree from an accredited university in Business Administration, Marketing, Hotel and Restaurant Management, or related major.
- Manages group/catering opportunities not handled by an Event Booking Center (EBC).

- Chứng chỉ (Certification): Có chứng chỉ nghiệp vụ về nhà hàng, khách sạn, pha chế,
- Nhà hàng /Dịch vụ ăn uống

- Xây dựng và quản lý hệ thống khách hàng doanh nghiệp, đối tác và nguồn referral
- Làm việc cùng Operations, Kitchen và Bar để đảm bảo trải nghiệm khách hàng đúng như cam kết
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: trưởng phòng dịch vụ khách hàng · trưởng nhóm dịch vụ khách hàng · chuyên viên dịch vụ khách hàng · nhân viên dịch vụ khách hàng · giám sát dịch vụ khách hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT


