Tham mưu về công tác tổ chức, xây dựng, định hướng mục tiêu phát triển của Bộ phận
Thực hiện xây dựng hệ thống vận hành dịch vụ đáp ứng chiến lược
phát triển kinh doanh của Chi nhánh.
Lập kế hoạch, triển khai thực hiện các mục tiêu (hàng tháng, quý, năm) nhằm cung cấp dịch vụ vận hành đảm bảo theo tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ đã ban hành mang đến sự hài lòng nhất cho khách hàng
Phân công, giao việc, kiểm soát, quản lý, điều hành, đánh giá kết quả thực hiện công việc của nhân sự trong Bộ phận
Quản lý nhân sự bộ phận (Tuyển dụng, huấn luyện, kèm cặp đào tạo nâng cao năng lực Nhân sự trong bộ phậ[protected info]) đảm bảo gắn kết đội ngũ
Phối hợp giải quyết khiếu nại của Khách hàng
Quản lý tài sản, công cụ dụng cụ, vật tư tiêu hao trong bộ phận
Theo sự chỉ đạo của BLĐ