Trưởng Nhóm Điều Hành Tour/Sự KiệnCÔNG TY CỔ PHẦN SỰ KIỆN VIETPOWER

1. Quản lý và phát triển team Điều hành
- Quản lý và giám sát Team Điều hành làm việc theo đúng quy trình kinh doanh.
- Tham gia quy trình tuyển dụng, đào tạo, đánh giá kết quả làm việc của nhân viên cùng với Giám đốc Kinh doanh (nếu cần thiết) về nguồn nhân sự Team.
- Lập kế hoạch tổng thể hàng tháng, quý, năm của Team trình cấp Quản lý xem xét; xét duyệt kế hoạch và đánh giá kết quả làm việc của từng nhân viên Điều hành đối với kế hoạch tuần/tháng/quý; chịu trách nhiệm về hiệu quả hoạt động chung của Team.
- Triển khai kế hoạch kinh doanh đã được thông qua từ cấp Quản lý tới đến nhân viên Team.
- Chịu trách nhiệm lập kế hoạch lộ trình của từng nhân viên trong Team, theo dõi và thực hiện báo cáo hàng tháng với cấp trên.
- Chịu trách nhiệm quản lý nhân viên trong Team về chất lượng chương trình, phản hồi khách hàng, phối hợp với các bộ phận liên quan.
- Hỗ trợ nhân viên trong Team các công việc liên quan đến đặt dịch vụ với các nhà cung cấp, bố trí nhân sự chương trình, thanh quyết toán chi phí, điều hành tour/team/event...
2. Thực hiện nghiệp vụ chuyên môn công việc:
- Lên kế hoạch và quản lý việc điều hành tour/teambuiding/event, giám sát chất lượng dịch vụ trước, trong và sau quá trình thực hiện tour/team/eent.
- Xây dựng và phát triển hệ thống dữ liệu điều hành (khách sạn, nhà hàng, vận chuyển, điểm tham quan, đối tác...); Duy trì các mối quan hệ với đối tác, lên kế hoạch khảo sát tuyến điểm và kiểm tra dịch vụ đối tác hàng năm.
- Chỉ đạo và thực hiện phối hợp cùng bộ phận Kinh doanh xây dựng các chính sách sản phẩm, chính sách giá phục vụ khách hàng.
- Báo cáo tình hình công việc team Điều hành và đưa ra các dự báo trước cấp Quản lý.
- Các công việc khác theo nhu cầu công việc và yêu cầu của cấp trên.