Trưởng nhóm Kiểm soát Nội bộ (Bán lẻ Mỹ phẩm & Spa)

Mô tả Công việc
VMT HOLDING - hệ sinh thái bán lẻ, spa, mỹ phẩm, thiết bị công nghệ làm đẹp, chăm sóc sức khỏe, sở hữu các thương hiệu cao cấp như Menard Vietnam, Amadora Spa, Facial Bar, Labhair Clinic, Chando Himalaya, Yaman Vietnam.
Công việc chính:
- Rà soát hệ thống quy trình, quy định, quy chế đang có của Tập đoàn
- Phối hợp cùng các Phòng Ban/Bộ phận/Shop/Trạmđể xây dựng các quy trình, chính sách, quy định theo sát thực tế công việc tại các đang thực hiện trong công việc và phù hợp với hệ thống vận hành của Tập đoàn
- Kiểm tra, hướng dẫn các phòng ban, bộ phận việc thực hiện các quy trình, quy định, quy chế, hướng dẫn
- Xây dựng hệ thống giám sát, tiêu chí hoạt động và đánh giá chất lượng dịch vụ trên toàn hệ thống Phòng Ban/Bộ phận/Shop/Trạm của Tập đoàn.
- Kiểm soát môi trường làm việc: Giám sát tuân thủ Quy trình, quy chế, quy định, chính sách làm việc của nhân viên Tập đoàn thông qua hệ thống camera, báo cáo bằng hình ảnh, video, giám sát trực tiếp.
- Triển khai Thực hiện đánh giá chất lượng dịch vụ, vận hành trên toàn hệ thống theo lịch định kỳ.
- Thực hiện báo cáo kết quả sau khi hoàn thành đánh giá chất lượng dịch vụ, vận hành.Và đưa ra phương án khắc phục để cải thiện dịch vụ trong Trường hợp cần thay thế và sửa đổi các Phòng Ban/Bộ phận/Shop/Trạm hoạt động.
- Báo cáo cho BLĐ về kết quả hoạt động của Phòng theo định kỳ ngày, tháng, quý,... hoặc theo yêu cầu của BLĐ
- Thực hiện các công việc khác khi có yêu cầu của cấp trên.