Trưởng Nhóm Kinh Doanh (B2B, B2C)

1. Phát triển khách hàng & mở rộng thị trường
- Tìm kiếm, tiếp cận và mở rộng mạng lưới khách hàng doanh nghiệp, đại lý, cá nhân trong nước và quốc tế có nhu cầu ứng dụng các giải pháp công nghệ (AI, Big Data, IoT, Cloud, tự động hóa, chuyển đổi số,...).
- Khai thác và phát triển hệ sinh thái đối tác công nghệ: nhà cung cấp giải pháp, hãng công nghệ, doanh nghiệp ICT, khu công nghiệp, tổ chức tài chính, sản xuất, logistics, bán lẻ, y tế,...
- Phân tích xu hướng thị trường, xác định cơ hội và đề xuất chiến lược phát triển sản phẩm - dịch vụ phù hợp.
- Mở rộng thị trường thông qua việc thâm nhập sâu vào ngành và xây dựng kế hoạch tiếp cận các thị trường tiềm năng.
- Tham gia hội thảo, diễn đàn ngành, các chiến dịch đồng hành cùng hãng/công ty để mở rộng độ phủ.
- Xây dựng và duy trì mối quan hệ với người ra quyết định, quản lý cấp cao tại khách hàng.
2. Quản lý tài khoản & chăm sóc khách hàng
- Lập kế hoạch kinh doanh, quản lý pipeline bán hàng, xây dựng chiến lược phát triển riêng cho từng khách hàng trọng điểm theo tháng/quý/năm và theo dõi tiến độ thực hiện chỉ tiêu doanh số hàng tháng/quý/năm.
- Phối hợp liên phòng ban (kỹ thuật, marketing, pháp chế, tài chính) để đảm bảo tiến độ triển khai dự án và trải nghiệm khách hàng tốt nhất.
- Phụ trách nhóm account thuộc ngành thị trường được phân công.
- Duy trì tần suất tiếp xúc với khách hàng hiện hữu; đảm bảo tính gắn kết, mở rộng quy mô hợp tác.
- Tư vấn định hướng giải pháp công nghệ phù hợp với nhu cầu phát triển hoặc chuyển đổi số của khách hàng.
- Báo cáo kết quả kinh doanh, dự báo doanh thu và đề xuất kế hoạch phát triển thị trường.
3. Thực hiện hoạt động bán hàng & hoàn thành KPI
- Hoàn thành KPI về doanh số - doanh thu - lợi nhuận, phân theo từng account, sản phẩm và dịch vụ phụ trách.
- Phối hợp với Presales, chuyên gia giải pháp để tư vấn, xây dựng đề xuất kỹ thuật - thương mại.
- Thực hiện báo giá, chào hàng, lập phương án kinh doanh và hỗ trợ hồ sơ thầu.
- Đàm phán, thương lượng và ký kết hợp đồng với khách hàng.
4. Quản lý và điều phối hoạt động kinh doanh
- Là đầu mối điều phối giữa khách hàng, đối tác và các bộ phận nội bộ (Presales, kỹ thuật, tài chính, pháp chế...)
- Giám sát tiến độ, chất lượng thực hiện hợp đồng và đảm bảo trải nghiệm khách hàng trong suốt quá trình hợp tác.
- Xây dựng, đào tạo và phát triển đội ngũ kinh doanh mảng giải pháp số (khi phạm vi kinh doanh mở rộng).
- Phân công, giám sát và đánh giá hiệu quả công việc của từng thành viên.
- Đề xuất chính sách, công cụ và quy trình hỗ trợ hoạt động kinh doanh hiệu quả.
- Phối hợp xử lý các tình huống phát sinh trong quá trình triển khai.
5. Báo cáo & đề xuất cải tiến
- Cập nhật pipeline, dự báo doanh số, hiệu suất bán hàng định kỳ.
- Báo cáo kết quả kinh doanh cho cấp quản lý và Ban Tổng Giám đốc.
- Đề xuất các sáng kiến cải tiến quy trình bán hàng, chăm sóc khách hàng và chính sách ngành phụ trách.