Mô tả Công việc
1. Phát triển thị trường & kinh doanh B2B
• Xây dựng và triển khai chiến lược kinh doanh, kế hoạch năm cho thị trường Philippines, Malaysia và Indonesia.
• Tìm kiếm, phát triển và quản lý đối tác B2B: hãng lữ hành, đại lý du lịch, wholesaler, đơn vị tổ chức MICE/incentive và các nền tảng OTA/B2B trực tuyến.
•
Chăm sóc khách hàng chủ chốt, tăng tỷ lệ quay lại và biến đối tác mới thành nguồn booking thường xuyên.
• Đại diện công ty tham gia hội chợ du lịch, roadshow và gặp gỡ đối tác; thỉnh thoảng đi công tác nước ngoài.
• Theo dõi xu hướng thị trường, mùa vụ (Tuần Thánh, Giáng sinh, Eid/Hari Raya, kỳ nghỉ học sinh...), giá đối thủ và phản hồi đối tác để điều chỉnh sản phẩm và cách bán.
2. Sản phẩm, báo giá & đề xuất
• Thiết kế chương trình tour Việt Nam và Đông Dương phù hợp từng thị trường, ví dụ: bữa ăn halal và bố trí nơi cầu nguyện cho khách Malaysia, Indonesia; trải nghiệm mua sắm, ẩm thực, check-in được khách Philippines yêu thích.
• Lập báo giá, đề xuất chương trình và chương trình MICE/incentive nhanh, chính xác; đàm phán điều khoản với đối tác.
• Phối hợp với bộ phận Sản phẩm và Điều hành về giá và dịch vụ với khách sạn, nhà hàng, vận chuyển,
hướng dẫn viên.
3. Quản lý đội nhóm
• Quản lý nhóm 4-6
nhân viên kinh doanh, đảm bảo hoàn thành chỉ tiêu doanh số của nhóm.
• Giao chỉ tiêu cá nhân, phân bổ khách hàng và yêu cầu báo giá, theo dõi hiệu quả công việc hằng ngày.
• Kèm cặp, đào tạo nhân viên mới về sản phẩm, đặc thù thị trường Châu Á và kỹ năng bán hàng B2B.
• Đánh giá hiệu quả công việc và tham gia tuyển dụng, phát triển đội ngũ.
4. Quản lý booking & chất lượng dịch vụ
• Theo dõi booking từ khi nhận yêu cầu, xác nhận, khởi hành đến chăm sóc sau tour.
• Phối hợp với bộ phận Điều hành để dịch vụ thực tế đúng với cam kết bán hàng.
• Xử lý câu hỏi, khiếu nại và sự cố của đối tác nhanh chóng, chuyên nghiệp.
• Theo dõi đặt cọc, thanh toán và công nợ đối tác theo quy định công ty.
5. Báo cáo & phân tích
• Phân tích kết quả kinh doanh, pipeline và tỷ lệ chốt; lập dự báo và kế hoạch cải thiện.
• Báo cáo định kỳ và trực tiếp cho CEO.
Địa điểm làm việc
Văn phòng Hello Asia Travel, Đông Anh, Hà Nội - Khu vườn
Đào, Phúc Lộc, Đông Anh, Hà Nội
Thời gian làm việc
Từ thứ 2 đến thứ 6 (và làm online 2 ngày thứ 7 đầu mỗi tháng)
Sáng: 8:00 - 12:00
Chiều: 13:30 - 17:30
Lương cứng
15.000.000 - 30.000.000 VNĐ/tháng (không phụ thuộc doanh số)
Tổng thu nhập
30.000.000 - 50.000.000 VNĐ/tháng (lương cứng + hoa hồng doanh số)