Mô tả Công việc
I. MỤC ĐÍCH - VAI TRÒ VỊ TRÍ TRƯỞNG NHÓM
Đảm bảo doanh số và hiệu quả hoạt động kinh doanh của team Sales.
Xây dựng và vận hành hệ thống bán hàng chuyên nghiệp, hiệu quả.
Phát triển đội ngũ nhân sự kinh doanh CSKH có năng lực, kỷ luật và văn hóa tốt.
Đóng vai trò cầu nối giữa nhóm Sales/CSKH với các bộ phận khác như Marketing, Hành chính - Nhân sự.
Thúc đẩy hình ảnh thương hiệu và sự hài lòng của khách hàng.
II - MÔ TẢ CÔNG VIỆC
1. Quản lý & Điều hành hoạt động kinh doanh
Lập kế hoạch và phân bổ chỉ tiêu doanh số theo tuần/tháng/quý cho team.
Theo dõi, đôn đốc và hỗ trợ nhân viên đạt KPI.
Phân tích dữ liệu bán hàng, đưa ra đề xuất cải tiến quy trình kinh doanh.
Tổ chức họp nhóm định kỳ để đánh giá hiệu quả và điều chỉnh chiến lược.
2. Xây dựng & Quản lý hệ thống vận hành bán hàng
Thiết lập quy trình bán hàng chuẩn: từ tìm kiếm khách hàng → chốt đơn hàng →
giao hàng → chăm sóc sau bán.
Xây dựng kế hoạch nhân sự và phân công nhiệm vụ phù hợp theo năng lực.
Giám sát tuân thủ quy trình, nội quy, văn hóa và đạo đức nghề nghiệp trong team.
Đề xuất khen thưởng, xử lý vi phạm, hỗ trợ phát triển năng lực cho nhân sự.